Главная / Гражданские споры / Потребитель / Исковое заявление о защите прав потребителя

Исковое заявление о защите прав потребителя

Любой человек, совершая покупку или заказывая услугу, становится потребителем и может столкнуться с низким качеством приобретенного предмета или выполненной работы. В таких ситуациях продавец обязан соблюдать интересы потребителя и устранить выявленные недостатки. Права покупателя определяются законом и состоят из:

  1. права на качественный товар и услугу (продавец или исполнитель должен предоставить покупателю качественный товар или услугу);
  2. права на получение правдивой информации о товаре или услуге (покупателю должны предоставляться полные сведения об изготовителе, способе производства, свойствах товара);
  3. права на безопасность (товары и услуги не должны нести угрозу для здоровья, жизни или имущества покупателей).

Если одно из законных прав покупателя будет нарушено, то для его защиты необходимо подготовить исковое заявление о защите прав потребителя. Также закон предлагает претензионный способ разрешения конфликта между сторонами, не требующий обращения в суд.

Правила составления претензии к продавцу

Составляя претензию к продавцу или исполнителю работы, необходимо указать:

  • свойства товара и его дефекты, подтверждающие ненадлежащее качество предмета или работ;
  • отношения сторон и документы, которые их регулируют;
  • требования о возвращении стоимости товара, его замене, ремонте и пр.

Претензия пишется в двух экземплярах. На копии отмечается дата и роспись получателя обращения. Если вторая сторона отказывает в принятии претензии, то делается соответствующая отметка и заверяется подписями свидетелей.

Закон определяет 10-дневный термин с момента обращения для исполнения требований, описанных в претензии. Если продавец отказывается исполнять свои обязательства, то покупатель может на основе своей претензии составить исковое заявление о зпп.

Описание требований в исковом заявлении

Формулируя просительную часть иска, заявитель должен указать перечень требований, предъявляемых к ответчику. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», покупатель, обнаружив дефекты в купленном товаре, может требовать:

  • заменить приобретенный товар на новый (от того же изготовителя);
  • заменить товар на аналогичный, имеющий те же свойства, но выполненный другим изготовителем, с перерасчетом цены;
  • уменьшить стоимость товара;
  • устранить дефекты предмета или возместить средства, потраченные на его ремонт;
  • разорвать сделку купли-продажи с возмещением стоимости товара.

Если потребитель получил некачественно оказанную услугу или исполнитель работ нарушил условия договора, то пострадавшее лицо, ссылаясь на ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», имеет право на удовлетворение одного из требований:

  • бесплатное устранение дефектов в выполненной работе;
  • пропорциональное уменьшение стоимости работы или услуги;
  • повторное проведение работ или изготовление нового предмета из того же материала (при условии возвращения потребителем ранее полученного предмета);
  • возмещение затрат, связанных с исправлением недостатков после выполненных работ.

Дополнительно истец может заявить о взыскании морального вреда и применении штрафных санкций за отказ в устранении недостатков. Данные требования не включаются в общую цену иска.

Определение подсудности иска

Исковое заявление по правам потребителя может подаваться в судебную инстанцию по месту пребывания ответчика, месту жительства истца или месту заключения сделки. Заявления, в которых объем требований менее 50 тыс. руб., подлежат рассмотрению мировыми судьями, остальные – районными судами. Истец при обращении в порядке защиты прав потребителей освобождается законом от судебных расходов.

Если заявителю неизвестно место регистрации ответчика, то он может направить в налоговую инспекцию запрос о получении информации из Единого госреестра юрлиц и индивидуальных предпринимателей. Такие сведения являются открытыми и предоставляются при оплате пошлины.

Для грамотного обращения в судебную инстанцию и защиты прав в полном объеме необходимо при подготовке искового заявления придерживаться процессуальных норм или воспользоваться образцом иска.

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Ваши вопросы юристу:

30.10.2017 - Константин Невельский

купила фильтр для черепах гарантия 1 год по истечении 10 месяцев сломался. обратилась в магазин в гарантийном обслуживании отказали .написала притензию . через 10 дней никагого ответа не последовало Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.10.2017 - Василий Киприянов

23 июня оплатили турагенству 79000 рублей за 3 путевки на Кипр с 7 октября по 18 октября. Тур не состоялся по вине туроператора и деньги не вернули. При обращении в суд могу ли я рассчитывать на возмещение как материального, так и морального вреда. (Пострадало 3 человека)


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.10.2017 - Игорь Лебедько

какое исковое заявление написать по возврату страховки по кредиту


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.10.2017 - Валерия Титова

Здравствуйте! Я 29августа купила в ,,ЕВРОСЕТИ,,два телефона, на второй день я обнаружила недостатки. Они отправили на экспертизу, но экспертиза ничего не обнаружила.Написала претензию но они мне отказали.Теперь хочу подать на них в суд.Помогите


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.10.2017 - Лидия Новикова

заказала детскую куртку через сп. деньги переведены на карту за товар , а получен от ип тогоже человека . товар с браком. что делать Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.10.2017 - Анна Громова

Здравствуйте меня зовут Надежда. Я заключила договор на постройку жилого блока,исполниетельвовремя не выполнил работу,т.е через 3,5 месяца сделал и очень не качественно,написал расписку о возвращении денег,которые были получены по договору.Какой именно иск надо подавать в суд? Время когда перезвонить: прямо сейчас


08.10.2017 - Полина Андреева

Нам подарили телевизор, стоимостью 24 тысячи, спустя 3 месяца внезапно пропало изображение, темно синий экран, при этом звук был. При том 2 недели нас не было дома, вернулись с отпуска включили телевизор и не было изображения. Отдали в магазин по гарантии. Плюс есть гарантия дополнительная от перепада напряжения и прочее. Спустя примерно месяц позвонили из магазина и сообщили что не гарантийный случай, попадание жидкости, телевизор жк и когда попадает вода то ремонтировать дороже чем купить новый. Телевизор фирмы филипс. Отправляли в сервис города Екатеринбурга, хотя магазин продавший находится в Кыштыме и ближе везти в Челябинск. Есть подозрение что никакая жидкость не попадала, т.к отдавали в ремонт и нам сказали что никакой влаги нет, мол сгорела матрица. Можем ли мы подать в суд и потребовать возврата средств?назначит ли суд независимую экспертизу?


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.10.2017 - Виктория Журавлева

Я взял кредит в Сбербанке в Мае 2017 г. С регистрацией всех моих данных в том числе и номера мобильного ьелефона, Но в сентябре и октябре месяце сообщения о списании долга с моей карты приходят совершенно на другой номер не принадлежавший мне. Работники банка не могут ответить откуда они взяли этот номер. Могу ли я подать исковое заявление в суд на Сбербвнк о разглашении тайны вкладов и нарушении прав потребителя?


04.10.2017 - Ксения Маркова

Какие документы мне нужны для подачи искового заявления в суд на банк, который ошибочно списал все средства с моей зарплатной карты, оставив меня совершенно без средств, на основании Закона о защите прав потребителя с выплатой штрафа и морального ущерба?


04.10.2017 - Михаил Кича

Добрый вечер. Хочу обратится в суд с исковым заявлением на основании закона о защите прав потребителя в отношении банка с выплатой компенсации за моральный ущерб. Как грамотно написать исковое заявление? Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.10.2017 - Алексей Ягода

Хочу написать исковое заявление о нарушении моих прав продавцом сотовых телефонов компании АО РТК, расторгнуть договор купли-продажи или возместить стоимость навязанных мне услуг, невыданного по факту товара товара и возместить моральный ущерб. Время когда перезвонить: 19:00 - 21:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.10.2017 - Максим Шаврин

Здравствуйте! Хочу написать исковое заявление в связи со следующим: Время когда перезвонить: прямо сейчас


02.10.2017 - Александр Ульянищев

дек пропустил срок исковой давности и отключил мне электрэнергию Время когда перезвонить: прямо сейчас


02.10.2017 - Эдуард Качинский

Здравствуйте. Я заказала два надгробия. Срок исполнения заказа - 20 дней. По факту прошло 4 месяца. Заказ не выполнен. Деньги не возвращают. Почти ежедневные телефонные переговоры ни к чему не приводят. Исполнитель постоянно лжет. Я писала досудебную претензию. Всё бесполезно. Теперь он не отвечает на телефонные звонки. Чек на аванс в сумме 125 000 тенге он НЕ дал. Есть договор с печатью в котором указана сумма полученного им аванса. Как правильно мне составить исковое заявление? Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.09.2017 - Павел Клубыков

Здравствуйте! Не работает биосептик, постоянно заливает водой после любого дождя. Время когда перезвонить: прямо сейчас


05.09.2017 - Антонина Блинова

необходимо составить исковое заявление в суд о недоброкачественном товаре. хотел бы узнать стоимость. Время когда перезвонить: прямо сейчас


03.09.2017 - Елена Иванова

Заказан и получен товар из интернет-магазина посылкой до востребования с наложенным платежом. Товар оказался не той модели и с дефектом. После общения по телефону с представителем сайта данного магазина написана претензия на электронную почту, сообщенную данным лицом. Ответ получен с просьбой ждать ответ до вынесения решения по рассмотрению моей претензии. Ответ так и не последовал. Сайт уже не функционирует. У меня нет не почтового адреса, не телефона данной организации, т.к. звонки осуществлялись с сайта после заказа обратного звонка от меня. Посылка пришла от частного лица. Обращалась с заявлением в полицию, результат нулевой. Юрист по защите прав потребителей посоветовал обратиться с жалобой в прокуратуру. Как грамотно составить данную жалобу? Может у Вас будут другие предложения? Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.08.2017 - Игорь Боровой

оплатила путевку за границу но не вылетила по вине директора т урагенства. как вернуть деньги Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.08.2017 - Тимур Магамедов

какие статьи закона применить в исковом заявлении Время когда перезвонить: прямо сейчас


20.08.2017 - Леонид Шуваев

Тема моего вопроса: Гражданское право (Жалобы, претензии, споры, иск, договора) Пожалуйста, перезвоните мне прямо сейчас.


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.08.2017 - Григорий Ватолин

Тема моего вопроса: Защита прав потребителей (Возврат товара, возврат средств, претензия) Пожалуйста, перезвоните мне прямо сейчас.


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.08.2017 - Антонина Медведева

добрый день. Я обращалась в компанию ООО Квартира с вопросом о поиске для меня жилья в аренду в короткие сроки. Все номера телефонов и адреса, предоставленные мне были уже арендованы. Я обратилась в компанию о возврате мне денег, на что я получила отказ. Роспотребнадзор порекомендовал обратиться в суд. Какое исковое заявление мне написать? Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.08.2017 - Григорий Пухов

КПК ДАЛЬКРЕДИТ не возвращает вклад. Хочу обратиться с иском в суд Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.08.2017 - Георгий Курманов

Добрый день! В июне я заказала рулонную штору на окно. Оплата была произведена в момент установки. Об этом есть запись в моем экземпляре договора. Мастер уведомил, что если что-то с качеством будет не так, то после звонка он подойдет и поправит. В начале июля это произошло. Мастер выразил готовность подойти и устранить недостаток. Назначили время его прихода. Не пришел. В течение июля порядка 10 раз назначал время и отменял, я же со своей стороны подстраивалась, меняла планы и пр. Наконец, 24 июля он пришел, снял рулонную штору, пояснив, что нужна доработка в цехе, пообещал поставить ее 25го июля. С 25 по 28 июля ежедневно назначал и переносил встречу. Утром 28го июля сообщил, что в цехе они безвозвратно потеряли штору и предложил на карточку вернуть стоимость. С 28го июля и до сего момента возврат денег не произведен. Звонил, просил ждать. Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


29.07.2017 - Кристина Павлова

на дачном участке сосед без нашего согласия возвел сарай для выращивания бройлеров на мясо, у нас 2ое детей:4 месяцев и 3 лет, стали наведываться крысы, путем разговора и просьб, убрать рассадник заразы успеха не принес.Мы вынуждены уехать с дачи.На территории у которой сосед построил сарай детская площадка для детей: домик, песочница ,горка,качели.Боимся , что наведается крыса, что тогда может случиться одному богу известно.Уже появляли крысы, есть свидетели. Куда обращаться, чтобы сосед снес незаконно возведенную постройку Время когда перезвонить: прямо сейчас


12.07.2017 - Сергей Пакулов

Купили плитку на фартук в кухню. При принятии работы от мастера - удивились несоответствию рисунка. Хотя по документам плитка наша, а в действительности коллекция и рисунок другой. Какие есть варианты решения данной проблемы? (кроме оставить все как есть). Время когда перезвонить: 21:00 - 23:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.07.2017 - Кирилл Лысенко

Тема моего вопроса: Гражданское право (Жалобы, претензии, споры, иск, договора) Сегодня в 22:00 - 23:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.07.2017 - Станислав Трифенин

Нужна консультация по возврату денег у туроператора. Время когда перезвонить: 13:00 - 15:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.07.2017 - Алексей Бахарь

Здравствуйте! В магазине керамической плитки "Аура" был приобретён товар. 11 плиток оказалось битой. Магазин отказывается возвращать деньги и не везёт плитку. Книгу жалоб и предложений отказались дать


28.06.2017 - Василий Пидопригора

Добрый день. У нас возникла такая ситуация. По ошибке через банк ушёл платёж из одного банка в другой на физ. лицо. Кому пришли деньги, написал в своём банке заявление что денежные средства ему не принадлежат и просит их вернуть отправителю. Так же нам сказали что наш банк должен сделать запрос в их банк о возврате денежных средств, но денежные средства так и не вернулись. как правильно составить исковое заявление. Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.06.2017 - Владислав Наркисов

Добрый день, заключила договор на изготовление и установку встроенного шкафа-купе. Установили криво, дефектами и нарушениями. Написала претензию. После истечении 10 рабочих дней приехали, забрали двери и уехали, написала с юристом вторую претензию, срок установили 10 календарных дней, требования:замена на качественный товар либо изготовление нового изделия за счет изготовителя. Срок претензии истек, никто не перезвонил. Хочу подать исковое заявление, не знаю какой образец взять за основу, помогите.


09.06.2017 - Жанна Громова

мне не надо перезванивать. у меня нет телефонного номера. ответьте пожалуйста письменно


06.06.2017 - Татьяна Иванова

Здравствуйте.Мной была сделана платная операция по замене хрусталика.С врачом было устно оговорено какой хрусталик я хочу.После замены оказалось что он не соответствует тому,о чём мы договаривались.К кому мне обращаться? Время когда перезвонить: 17:00 - 19:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.05.2017 - Евгения Федорова

Хочу подать исковое заявление. Компания в Новосибирске. Можно ли подать мировому судье по месту жительства?


26.05.2017 - Павел Проконичев

хочу составить иск о невыполнении условия договора по бурению скважины - гарантийный срок 2 года -воды нет и исполнители прячутся.


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.05.2017 - Лилия Алексеева

Здравствуйте.Магазин не возвращает предоплату за заказанную мебель


16.05.2017 - Зоя Лазарева

не можем найти образец заявления для подачи в суд на оспаривание постановления по неправильной парковке


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.05.2017 - Эдуард Ваулин

Пидарасы! Идите нахуй!


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.05.2017 - Людмила Голубева

ау! я задавала Вам вопрос.Вы где? Время когда перезвонить: 11:00 - 13:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.05.2017 - Георгий Семчихин

Рассматривает-ли мировой судья обжалование постановлений МАДИ о наложения штрафа за неуплату автопарковки


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.04.2017 - Валентина Суханова

здравствуйте есть ли смысл подавать в суд на интернет магазин и требовать возврата денег за некачественный товар?


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.04.2017 - Алексей Августинович

Здравствуйте!Мне нужно составить исковое заявление.


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.04.2017 - Полина Пугачева

Здравствуйте, мне нужен образец искового заявления. Я продала квартиру, деньги должна была перечислить соцзащита за ветерана войны (он приобретал квартиру), прошел год, денег не получила


19.04.2017 - Степан Филахтов

Как составить иск на неисполнение договора и возврате денег за неоказанную услугу?


15.04.2017 - Кристина Григорьева

Здравствуйте мне нужно написать исковое заявление в суд о возврате денежных средств за некачественный товар Время когда перезвонить: 19:00 - 21:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.04.2017 - Инна Кузнецова

приобретены полуботинки видимых изъянов нет но в правой ботинки ощущается сильный дискомфорт и невозможность идти.В претензии расторгнуть договор отказано так как по их мнению товар потерял торговый вид.Товар был куплен 4апреля сдан 5 апреля.Есть у меня шанс вернуть деньги.


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.04.2017 - Борис Филюхин

Здравствуйте, у нас такая ситуация автомобиль находится на гарантии произошел гарантийный случай, гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней. За эти 45 дней мне не произвели гарантийный ремонт. Что делать в этой ситуации. Спасибо.


31.03.2017 - Наталья Яковалева

Здравствуйте, не можем заменить созаемщиков по ипотеке с разводом в сбанке


30.03.2017 - Жанна Андреева

мне нужно составить исковое заявление по защите прав потребителей


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.03.2017 - Василий Силиенко

мне на платной стоянке аэропорта поцарапали авто,когда я улетал в отпуск,, во время ветра упал знак на мою дверь.. .


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.03.2017 - Вера Казакова

Добрый день на, обидели пенсионера : Мировому судье участка № 5 Г.Калуга ул. Баррикад 116 Истец: ич проживающий: г Калуга бульвар Сиреневый д.2 кв.10 Ответчик АО «Газпром газораспределение Калуга» г. Калуга, пер. Баррикад,4 в лице АО «Газпром газораспределение Калуга» в городе Калуга адрес г. Калуга ул. Инженерная 10 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ 09 марта 2017г мне, по моей заявке, ответчик производил работы по демонтажу газового прибора учёта для поверки. (Копия квитанции № на сумму 636 рублей прилагается.) Одновременно со мной ответчик заключил договор № 1039/17 о техническом обслуживании и ремонте внутри квартирного газового оборудования (копия прилагается), взяв с меня ещё1473 рубля (копия прилагается). В квитанции в графе «наименование услуг» что-то похожее на «ТО». Но кроме демонтажа прибора учёта ничего не делалось. Руководствуясь действующим законодательством, и, в частности, Законом РФ "О защите прав потребителей", ПРОШУ: 1.Взыскать в мою пользу уплаченные мною денежные средства в размере 1473 (одну тысячу четыреста семьдесят три) рубля 2. Взыскать с Ответчика за причинённый мне моральный вред на основании статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" 3. Взыскать с Ответчика штраф в пользу Приложения:...


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.03.2017 - Виктория Семенова

Хочу вернуть деньги за сотовый телефон. После 4х дней пользования.Претензия вручена, тел. у них ,экспертиза подтвердила надлежащее качество.


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.03.2017 - Зоя Герасимова

приостановлена выплата пенсии по утрате кормильца студенту очной формы обучения находящегося в академ.отпуске по сем. обстоят.Предложили обратиться в суд. Нужна форма исковго заявления


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.03.2017 - Елена Степанова

продали электросчётчик с скрытым деффектом, отказались заменить и возместить Хочу взыскать материальный и моральный вред с Феносы.


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.03.2017 - Ольга Полякова

Здравствуйте,! Заключили договор с ИП на изготовление шкафа-купе, оплатили 80% от общей стоимости, но чек выдали, только на половину суммы. В результате - ни шкафа, ни возрата денег... Иск о чём надо подать в суд? Название иска? Хочу вернуть деньги. Время когда перезвонить: 17:00 - 19:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.03.2017 - Вероника Петухова

Здравствуйте! Купили телевизор с дефектом (посередине две черные, тонкие полоски) со скидкой 70%, продавец сказал, что это и есть один дефект. Сейчас на экране эти полосы стали расходится в ширину примерно 10 см. Гарантия на телевизор 2 недели. Они не прошли до истечения срока, если его верну. Вернут ли мне деньги?


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.03.2017 - Михаил Фонвизин

сумма основного иска составляет 42000 рублей, и сумма морального ущерба 50000 рублей. Знаю что сумма морального ущерба не влияет на основную сумму иска, и поэтому должна обратиться в мировой суд. Но не знаю на какой норматив сослаться. Однажды пинг-понг уже меня коснулся. когда подала в мировой *(по другому вопросу), они отказали, так как сумма иска превышает 50000 рублей. Подала в федеральный, и снова отказ по основания, что моральный ущерб не относится к основному сумму иска. Документы не сохранила. Во избежания очередного казуса в суде, обращаюсь к Вам.


16.02.2017 - Артем Лихов

необходимо подать иск в суд: суть - в МКД открыт ресторан с нарушениями Снип и СП. Городские власти сами не инициируют суды по обращениям граждан. Хотим подать коллективный иск. Какая форма иска должна быть? Все нарушения законов у нас зафиксированы и есть ссылки на соответствующие нормативные документы.


15.02.2017 - Галина Антонова

Вставили окна пластиковые 5 шт, после начались проблемы, стекла начали запотевать,а в ноябре 2016г. одно стекло лопнуло,я позвонила,кто мне вставлял окна,но вот уже 3 месяца не могу дождаться замены,что мне делать. Окна вставлял частное лицо,по расписке.


13.02.2017 - Лилия Максимова

Здравствуйте. Хочу вернуть диван. Нужна помощь в составлении искового заявления. Сколько будет стоить? Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


10.02.2017 - Никита Юницкий

Образец заявления о возврате страховой суммы при досрочном погашении кредита.


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.02.2017 - Максим Губачевский

жена купила годовой абонемент в фитнес клубе,но по состоянию здоровья не смогла его посещать.Написала заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.Прошло три недели- ответа нет.Как правильно составить исковое заявление в суд на возврат денег?


08.02.2017 - Людмила Филиппова

! Здравствуй!Мне необходимо образец искового заявления-Согласно Методики расчета мы обратились исполнительному органу для утверждения тарифа на переаозку пассажиров на городских автобусных мершрутов,естественно с 25% рентабельности они утверждают тариф вдвое меньше,при этом нарушая приказ министра о субсидировании


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.02.2017 - Диана Григорьева

сдал товар на проверку качества на 21 день.прошло уже 23 дня и мне не кто ничего не сообщил.


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.02.2017 - Артур Горизонтов

Здравствуйте, ич! Хочу обратиться в суд с исковым заявлением на магазин, купила 6 ноября стенку, привезли в начале декабря, на часть стенки не от нашего гарнитура, пошли в магазин составили рекламацию, но уже 57 дней нет никаких результатов, в магазине ответа не дают, как правильно составить заявление и что делать дальше?


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.02.2017 - Кирилл Тысячнов

иск о признании договора страхования недеиствительным


02.02.2017 - Евгения Кузьмина

Здравствуйте. Подскажите по поводу искового заявления. Обнаружено нарушение в выполненной работе, не соответствие размеров, указанных в чертеже и фактических размеров при установке. Акт приема не был предоставлен, а соответственно и подписан. Требуется компенсация морального вреда и возврат денежных средств заказчику.


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.02.2017 - Валерия Захарова

возможно ли вернуть пластиковые окна если они не подошли по дизайну Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


31.01.2017 - Зоя Николаева

Здравствуйте. Купил у продавца на сайте бу вещей новую клавиатуру . В переписке указал.что готов приобрести ее если на клавишах имеется русская раскладка. товар получил от продавца,но клавиш с русским языком не оказалось. Написал продавцу о возврате товара.тк данная клавиатура имеет недостаток и печатать текст на ице не представляется возможным . продавец отказался сделать возврат. Что в этом случае делать и куда обращаться?


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.01.2017 - Олег Гришанков

Мне нужно подготовить (платно) иск в рамках закона о защите прав потребителей


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.01.2017 - Богдан Саенко

Здравствуйте,купила куртку сыну а через 2недели она порвалась на спине по строчке,зашить нет возможности так как ткать очень тонкая,обратились в магазин с просьбой заменить,но чек утерян и нам отказали что делать


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.01.2017 - Станислав Шинкоренко

При увеличении размера золотого кольцв был нанесен дефект прошу вернуть деньги тянется полгода


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.01.2017 - Владислав Тимчинко

в течение 5 минут


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.01.2017 - Анна Волкова

доброй ночи. Приобрел телефон в связном, в день покупки выявился дефект- телефон не заряжается. Принять у меня неисправный телефон и вернуть деньги магазин отказался. Как правильно составить иск: можно ли заявить моральный вред и какие штрафные санкции можно применить к магазину?


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.01.2017 - Кирилл Патрушев

Здравствуйте, у меня сложилась такая ситуация: я заключила договор с фирмой по установке дверей, всё оплатила, но мне так и не установили двери, уже год как кормят разными обещаниями. Решила подать в суд на возмещение всех денег по договору, ищу образец заявления, можете подсказать?Заранее спасибо!


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.01.2017 - Дмитрий Проскурников

здравствуйте подскажите купил товар прошел год могу подать иск за неисправленный товар возврат был на следующий день притензия подписана на руках


14.01.2017 - Даниил Леончик

Здравствуйте! Юрьевич! Если Вас не затруднит, скажите ширкат ответчиком привлечь могут, если в подъезде нет отопления.


14.01.2017 - Светлана Рябова

Здравствуйте. Мне отказали в ремонте телефона по гарантии из-за нарушения root прав. У телефона появилась полоса на экране дисплея. Видимых повреждений у телефона нет. Есть тех. заключение сервисного центра. Что можно сделать? По телефону горячей линии звонил-результат 0. Спасибо


30.12.2016 - Леонид Устинов

спасибо пока нет


29.12.2016 - Евгений Поликеев

Здравствуйте.Как написать исковое зая вление о возврате разницы в стоимости диванов.Сначала заказала диван,а через два дня передумала и заказала более дешевый.деньги не возвращают.


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.12.2016 - Дмитрий Баранцов

Я, ич, проживающий по адресу г. Мозырь бульвар Юности д.87 кв.31, прошу разобраться Вас в спорном вопросе и оказать помощь в его разрешении. 27.05.2016 года я приобрёл в магазине «Хозтоварищ» по адресу 1-й переулок а д.4 бензокосу марки те§а ВС 415 мощностью 1,9 кВт. Ч. Вместе с ней мной были куплены сопутствующие товары: леска для тримера - 1 упаковка, щиток защитный (сетка + оргстекло) и рекомендованное продавцом-консультантом Дробаковым Павлом Евгеньевичем масло моторное марки Оriel-oil Тгеwоl производства Польши (копию чека прилагаю). Рекомендация заключалась в экономии расхода масла (20 гр на 1 л. бензина) из-за его концентрированности (обычный расход 40 граммов масла на 1 литр бензина). На упаковке с маслом есть мерная шкала и инструкция по применению масла. Внимательно выслушав рекомендации по обкатке (выработать 2 полных топливных бака на холостом ходу с переодическими изменениями скорости и остановками через 30 минут для остывания двигателя бензокосы), мы оформили сделку с оплатой и оформлением гарантийного талона. Имеея техническое образование, я строго следовал рекомендациям, зная о последствиях. Топливо куплено на заправке (к сожалению, чек не сохранился), но оно точно было АИ-92 (таким же заправляю свой автомобиль). Моторное масло было рекомендованно в магазине как наиболее подходящее. Я произвёл подготовку топливной смеси согласно инструкции, используя мерную посуду из комплекта бензокосы. Обкатка была пройдена в течение 2 дней (пятница и суббота) строго соблюдая инструкции продовца - консультанта. В воскресенье с утра я без особой нагрузки начал наводить порядок на дворовой территории (косить траву). После нескольких циклов (30 мин работа - 15-20 мин перерыв) я не смог завести бензокосу. О данном происшествии незамедлительно сообщил продавцу по указанному в данной мне визитке номеру. Мне было предложено доставить бензокосу в магазин для осмотра. Как мне сообщили - поломки нет, но стартер на косе заменили прямо на месте. После проверки я снова забрал свою косу и покосил ещё несколько раз. Примерно через месяц пришло время нового покоса. В субботу утром 16. 07.2016, по пути на дачу, на заправке заправил авто и приобрёл топливо для бензокосы. Топливная смесь была приготовлена из тех же ингридиентов и согласно нормам, указанным на упаковке с маслом, и с использованием мерных ёмкостей. Я начал косить. Через небольшой промежуток времени ( 7-10 минут ) бензокоса самопроизвольно остановилась. При попытке завести бензокосу стартер не проворачивался. Я сообщил об этом в магазин тому же продавцу по телефону. Мне было рекомендовано ничего не предпринимать и доставить инструмент в магазин. Сделать я это смог только 18.07.2016 утром в понедельник. Меня попросили заполнить стандартный бланк заявления с описанием причины обращения (копию прилагаю). Бензокосу приняли на гарантийный ремонт. 02.08.2016 по телефону сообщили из магазина, что моя бензокоса вернулась. В тот день я её не смог забрать и приехал 03.08.2016. Бензокоса оказалась неотремонтированной по причине указанной в акте ЗАО «БелагроБЕЛ» (копию акта прилагаю) - «.... Связанная с обеднённой маслом топливной смеси или длительной эксплуатации без перерыва...» У нас состоялась не очень приятная беседа, но без оскорблений. Я уточнил у продавца - консультанта смогу ли обратиться к независимому эксперту и не будет ли магазин против этого. Ответ был «можете, не будет». На рынке «Славянский» есть павильон по ремонту бензоинструмента. Там провели осмотр и подтвердили причину поломки из-за недостаточного количества в топливной смеси масла на словах, акт писать отказались. В магазине при повторном обращении мне отказали в ремонте. В данный момент бензокоса в нерабочем состоянии. Своей вины в её выходе из строя я не признаю, а магазин не желает проводить ремонт или заменить инструмент. 12,11,2016 года я доставил свою бензокосу на осмотр в г. ичи ИП Ю.М. его мастерская находится по адресу :г.ичи, ул. 50 лет Октября д 83а. данный специалист осмотр произвёл в моём присутствии и выдал акт диагностического осмотра. В акте(копия прилагается) указаны несколько вариантов причины поломки : 1) слишком малая доля масла в топливной смеси, 2) подверженная старению топливная смесь, 3) использование масла для топливной смеси не соответствующего качества. С данным актом я снова обратился в магазин с просьбой о пересмотре решения ЗАО «Белагро». Ответ был отрицательным. 18,11,2016 года я получил ответ из Мозырского райисполкома и предложением ЗАО «Белагро» на проведение независимой экспертизы. Я дал своё согласие на прведение экспертизы (копии справок прилагаю) Юристом компании ЗАО « Белагро» мне была предложена компания 000 «Провит эксперт». Я согласился. С условиями работы и оплаты экспертизы был ознакомлен и даже был приглашён на саму экспертизу, но присутствовать не смог. 06,12,2016 квалифицированные специалисты этой компании произвели экспертизу моёй бензокосы, о чём свидетельствует приложенная копия заключения экспертизы от 12 декабря 2016 года . 23,12,2016 года мне пришло заключение экспертизы (копию прилагаю). В ней, в частности, указывается причинно – следственная связь поломки бензокосы с недостаточным количеством масла в топливной смеси (страница 5), Так как поломка носит эксплуатационный характер (страница 6) ЗАО «Белагро» предлагает мне в 7 дневный срок (с 23,12,2016 начиная) оплатить расходы за проведение экспертизы (250 бел. руб). Я не согласен с их решением. Масло,которое я использовал при эксплуатации, продано мне в магазине как «рекомендованное». Инструкции я выполнял скурпулёзно. 26,12,2013 я посетил магазин «хозтоварищ» и побеседовал с его директором о ремонте по гарантии моего инструмента.он пообещал разобраться и сообщить решение позже. Ответ поступил мне через несколько часов на телефон. Звонил продавец Дробаков П.Е. и сообщил что я могу подавать на суд.


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.12.2016 - Ирина Фомина

Добрый вечер. Я заказала встроенную мебель у индивидуального предпринимателя. Квитанция и договор есть. С момента подписания договора прошло почти 2 мес. Исполнитель мебель не установил и деньги не возвращает. На тел звонки не отвечает. Притензия им подписана 11 дней назад. Хочу подать иск в суд. Подскажите каким образцом воспользоваться?


23.12.2016 - Артур Салманов(1)

Интернет магазин не возвращает предоплату .. Сроки в договоре по возврату все прошли. Как решить ситуацию ?


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.12.2016 - Владислав Грязев

как подать заявление в суд на возврат денежных средств продавцом


21.12.2016 - Клавдия Максимова

Здравствуйте как подать иск на Транспортную компанию?


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.12.2016 - Екатерина Смирнова

Живу в частном доме.Водоснабжение уличное,водоканал демонтировал колонку, не дав объяснений.Ближайшая колонка в 120метрах от дома.В ответ на мою жалобу ,администрация района просила вернуться к рассмотрению этого вопроса.Прошло 3 месяца ,вопрос так и не решили. Спасибо


14.12.2016 - Никита Голодняк

Здравствуйте! Купила зимние сапоги на сплошной подошве за 10000руб.Оказалось, что на морозе подошва становится . Обратилась к продавцу о замене обуви или возврату товара- она категорически отказалась от того и другого . Что делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.12.2016 - Марина Коновалова

мне установили дверь с дефектом в зеркале с внутреней стороны зеркала царапина 15см продавец отказываются устранить дефект


23.11.2016 - Артем Плохих

Заказали,окна в 19 августа 16 года......ждем до сегодняшнего дня......все откладывали установку.......теперь я прошу вернуть деньги которые дали как предоплату за окна.....нам не возвращают деньги ,говорят через суд!!!!


17.11.2016 - Виталий Носаев

здравствуйте, купила диван в МНОГО МЕБЕЛИ. посадочное место провалилось через неделю эксплуатации. Увезла претензию на возврат денежных средств за бракованный диван продавцу. Уже больше месяца ответа на претензию нет. Хочу обратиться с иском в суд на возврат стоимости дивана+моральный ущерб+неустойка


15.11.2016 - Ярослав Красновидов

Банкомат зажевал деньги, банк после рассмотрения претензии заявил, что денег не обнаружил. Куда жаловаться дальше?


15.11.2016 - Игорь Хаперсков

сколько будет стоить составить исковое заявление о защите прав потребителя?


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.11.2016 - Владимир Темирбулатов

в частной клинике пне поставили платную пломбу.чек и квитанцию об оказании платных услуг не выдали.как выяснилось с врачом не заключён трудовой договор.а у директора этого ИП нет лицензии и он чеки ,квитанции ипечть никому не даёт.КАК мне правильно составить исковое заявление на получения чека и квит


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.11.2016 - Евгений Битяговский

мне в частной клинике поставили платную пломбу чек и квитанцию об оказании платных услуг не дали.как выяснилось с врачом нет трудового договора с ООО "дента мед" а у директора этого ИП нет лицензии.он не даёт ни бланков ни печати.КАК правильно составить исковое заявление в суд чтобы получить чек и квитанцию на оказание платных услуг


11.11.2016 - Владислав Байгаритин

как вернуть деньги за независимую экспертизу телефона,хотя сумму за сам телефон вернули


09.11.2016 - Лидия Тимофеева

Здравствуйте, заказал в магазине входную дверь. Предоплата 100%. Дверь не пришла, деньги не вернули. Владелец тянет время больше месяца с возвратом. Какой вид иска необходимо подавать? Спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.11.2016 - Георгий Лысак

В 2010 году я продала комнату в коммунальной квартире. А в октябре месяце 2016 года с моего счета были списаны денежные средства за долги по свету за 2013 год. Обратилась заказным письмом в ресурсную организацию. Но они деньги получили и молча. Куда написать исковое заявление на возврать денежных сре


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.10.2016 - Олег Любутин

Как оформить исковое заявление к ип по расторжению договора с ним в связи с доставкой некачественного товара и возмещение затрат по автомобилю


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.10.2016 - Юрий Клишин

Я КУПИЛ ПЛАНШЕТ, ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ОН ВЫШЕЛ ИЗ СТРОЯ ПРИНЕС В МАГАЗИН, ЕГО ОТПРАВИЛИ НА ЭКСПЕРТИЗУ,ЧЕРЕЗ 22 ДНЯ ПЛАНШЕТ ТАК ЕЩЕ НЕ ПРИШЕЛ С ЭКСПЕРТИЗЫ. Я НАПИСАЛ ПРЕТЕНЗИЮ ЧЕРЕЗ ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И НАПИСАЛ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВЫПЛАТУ МНЕ ДЕНЕГ ПОСЛЕ ЭТОГО ПРОШЛО ЕЩЕ 29 ДНЕЙ В ИТОГЕ У МЕНЯ НИ ДЕНЕГ НИ ПЛАН


17.10.2016 - Светлана Козлова

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как оформить исковое заявление в суд, или где посмотреть образец по факту не выполнения обязательств по договору: внесли предоплату за товар сумма 21 000, нет ни денег, ни товара. В полиции нам отказали в возбуждении уголовного дела?


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.10.2016 - Вера Блинова

Здравствуйте Дарья! Пришел судебный приказ, поставщик тепла подал на задолженность. А у меня с ним не заключен договор на поставку услуг


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.10.2016 - Анна Давыдова

Добрый вечер. Хочу подать исковое заявление в суд по факту мошенничества. Я заказала и оплатила товар через сайт в интернете, а товар не пришел, подала претензию в компанию, нет ответа. Подскажите образец какого искового заявления мне можно у вас скачать. Буду очень вам благодарна.


29.09.2016 - Юрий Озаровский

вы можете мне подсказать прямо здесь, а не просить номер телефона?


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.09.2016 - Анатолий Языков

Я хочу обратиться с иском в суд на продавца сотового телефона, который находится в ремонте больше 2-х месяцев. Вопрос: ответчиком кто должен быть генеральный директор компании или ООО "Компания"?


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.09.2016 - Виталий Мокшин

здравствуйте,помогите составить исковое заявление в суд,купили стол,при доставки не было ни инструкции,ни упаковки,в магазин нас не проконсультировли,в процессе эксплуатации стеклянное полотно дало трещину,написали притензию,ответа нет.


26.09.2016 - Екатерина Титова

здравствуйте,помогите составить исковое заявление в суд,купили стол,при доставки не было ни инструкции,ни упаковки,в магазин нас не проконсультировли,в процессе эксплуатации стеклянное полотно дало трещину,написали притензию,ответа нет.


21.09.2016 - Алена Андреева

Здравствуйте, с автосервисом был заключен договор на поставку запчастей и была внесена предоплата в размере 100%. После истечения срока поставки запчастей указанных в договоре запчасти не были поставлены, было написана и заявление на возврат денег 15.07.16 и до сегодняшнего дня деньги возвращены не


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.09.2016 - Дарья Сергеева

Добрый день. Купил телефон за год он был 2 раза на гарантийном ремонте.На 3 ремонт по гарантии получил отказ так как гарантийный срок закончился. По какому образцу нужно написать заявления о возврате денежных средств и возмещении морального вреда?


17.09.2016 - Надежда Романова

Приобрел билеты Тюмень-Анталья-Тюмень с пересадкой в Москве. Улетели - в Москве выяснилось, что рейс отменен из-за попытки переворота в Турции. Деньги вернули только за часть маршрута:Москва-Анталья_Москва, а Москва-Тюмень отказались, мотивировав невозвратным тарифом. Я не мог сидеть месяц в Москве,


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.09.2016 - Марина Сергеева

приобрела шкаф в магазине Много Мебели.сразу не заметили привезли не те коробки. купила в январе 2016г. . писала ряд рекламаций в магазин. до сих пор не поменяли. Хочу вернуть свои деньги + мор. ущерб+ компенс.


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.09.2016 - Лариса Анисимова

Как взыскать деньги за квартиру,договор по которой прекращен по согласию сторон ,а деньги продавец отказывается вернуть


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.09.2016 - Яков Лепешкевич

здравствуйте, Как написать заявление в суд, на магазин , который не привез товар .деньги полностью оплачены. чеки есть.


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.08.2016 - Николай Самосадский

мною было оплачено в газету за 4 оъявления. В газете объявление не напечатали. Хочу подать иск в суд о защите прав потребителя


03.08.2016 - Зинаида Александрова

здравствуйте, мне не выплачивают неустойку за не предоставление аналогичного товара на время ремонта. могу ли я подать исковое заявление о выплате неустойки ?


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.07.2016 - Николай Кудишин

Здравствуйте. Я совершила покупку в интернет магазине ygos.ru. Товар мне не отгружен. И продавец скрывается от меня (тел заблокирован, по почте не отвечает). Оплату я провела и деньги продавцу поступили. Но мне подтверждение о поступлении денег продавец не дал. Т.к. они не собираются отгружать. Что м


22.07.2016 - Ксения Семенова

Здравствуйте, да мне нужна Ваша помощь, какой взять бланк искового заявления?


06.07.2016 - Алексей Лазарко

Добрый день ,я хочу найти образец заявления,на возмещение неустоики,мне доставили мебель на 2 недели позже чем указанно в договоре.на месте ответчик выплачивать отказался,сказал чтобы я обращался в суд.


01.07.2016 - Виктория Боброва

я 22,05,16 подал заявление в сбер.банк после 22,06,16 обратился за ответом мне ус но отказали могу ли я подать в суд, и что для этого надо


30.06.2016 - Павел Ляпунов

Здравствуйте. интернет магазин не доставил товар после 100% предоплаты прошло 3 мес


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.06.2016 - Зоя Герасимова

Здравствуйте! Надо написать исковое заявление в суд о том, что банк снял всю сумму с моей банковской карты за просроченную задолжность


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.06.2016 - Зинаида Филиппова

куда нести заявление написаное когда не хотят менять и возврпщать товпар


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.06.2016 - Алена Рябова

Добрый день, ! Имеем ли мы право подать исковое заявление в суд на действия исполнителя по строительству дома и требовать возврата оплаченной по договору суммы (90%) и процентов за пользование чужими денежными средствами, т.к. как мы получили некачественно оказанную услугу и исполнитель рабо


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.06.2016 - Владислав Любусин

моя дочь обучалась в языковой школе, оплата в которой была оформлена через банк Хоум Кредит в форме потребительского кредита сроком на 12 мес. по истечении 4 месяцев договор со школой мы расторгли так как остались неудовлетворены программой обучения, а кредитные обязательства с банком остались. Школ


07.06.2016 - Яков Родюшин

моя дочь обучалась в языковой школе, оплата в которой была оформлена через банк Хоум Кредит в форме потребительского кредита сроком на 12 мес. по истечении 4 месяцев договор со школой мы расторгли так как остались неудовлетворены программой обучения, а кредитные обязательства с банком остались. Школ


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.05.2016 - Ярослав Романовский

Здравствуйте! Какое исковое заявление подавать, Установили пластиковые окна, работу не закончили в полном объеме, не могу добиться закончить работу в полном объеме


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.05.2016 - Карина Ефимова

Я приобрела товар ненадлежащего качества, на следующий же день пошла возвращать, деньги мне отказались вернуть и на экспертизу товар тоже отправлять не хотят! Написала претензию в 2х экземплярах, отдала им они расписались, но спустя 10 (а уже 20) дней отв


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.05.2016 - Екатерина Шестакова

Добрый день! как составить иск, если не конкретный истец, а жители всего дома?


18.05.2016 - Лилия Боброва

13.05.2016 в офисе Мегафона по моей просьбе управляющий отключил опцию по доступу к сети Интернет, в предоставлении которого я более не нуждался. Поскольку оплаченный период абонентской платы заканчивался 15.05.2016 в 23 часа 59 минут, управляющий меня ув


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.05.2016 - Зоя Пономарева

09.12.14 в устной форме я договорилась с гражданином об изготовлении и установке решеток на террасе. Срок был оговорен в течение 1 месяца. Стоимость работ и услуг в сумме 54 т.р. В этот же день по его просьбе получил он аванс в сумме 37 т.р. о чем имеетс


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.05.2016 - Анастасия Белова

Здравствуйте. Меня зовут . В октябре 2015 через интернет мною у предпринимателя оплачен заказ из 10 журналов. В ноябре я получил заказ, но по журналам произведена подмена. Не заказываемые журналы с требованием отправить мне оплаченные я вернул (по п


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.05.2016 - Константин Кононов

продавец, предварительно взяв предоплату за товар, не доставил его. претензия выставлена. в соответствии с условиями договора товар должен быть доставлен 30 января 2016 года. в настоящее время мебель не доставлена. Каковы мои дальнейшие действия?


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.05.2016 - Маргарита Журавлева

Здравствуйте! Банк подал иск о взыскании задолженности, могу ли я подать иск о защите прав потребителя, до предварительного заседания?


25.04.2016 - Валентин Волнотепов

как написать исковое заявление в суд прав потребителя человека


22.04.2016 - Евгений Урсулов

образец искового заявления о признании недействительным договора по кредитной карте


18.04.2016 - Ирина Никитина

почему пишу свои данные а мне какой то кредит навязываешь дарья вместо консультации


14.04.2016 - Василий Ревокатов

Росгосттрах выплатил сумму на ремонт автомобиля на много меньше чем насчитали в СТО, как быть?


12.04.2016 - Павел Подосенов

Здравствуйте.Мне нужно найти образец искового заявления "Защита прав потребителя", где упоминается возмещение денежных средств за не предоставление подменного товара в срок


10.04.2016 - Валерия Большакова

Недостатки в строительных работах выявились через год. Письменного Договора на выполнение работ нет. Есть ли шансы на положительное решение в суде?


Ответ на вопрос дан по телефону.


31.03.2016 - Геннадий Царюк

Здравствуйте! Какие и куда подавать заявления на Сбербанк по вопросу непрпавомерных действий. Цена вопроса - 50 тыс. рублей.


Ответ на вопрос дан по телефону.


31.03.2016 - Петр Семяхов

Здравствуйте! Какие и куда подавать заявления на Сбербанк по вопросу непрпавомерных действий. Цена вопроса - 50 тыс. рублей.


31.03.2016 - Раиса Захарова

добрый день,пришло ишвещение иск зпп,что такое хотелось бы узнать


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.03.2016 - Григорий Павлинов

Здравствуйте. Приобрела демисезонную обувь, надела один раз и поняла, что не подходят. Очень сильно натерла ногу. Что делать?


26.03.2016 - Лилия Павлова

Добрый вечер! Вопрос следующий. Я получила копию иска и документы сопровождающие иск в районном суде прошло две недели, ни решения ни извещения о продвижении дела мне не приходили, я подготовила защитную и весомую базу, возражение на исковые требования. При обращении в районный суд что бы узнать о да


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.03.2016 - Артур Говядинов

Можно ли взыскать со строителей деньги на исправление их брака в только построенной квартире? Претензия первая была подана при принятии квартиры в январе 2014 - ноль внимания. Как это сделать? Как нужно назвать иске требуемые суммы денег (убытки, расходы или ...)? Ну и сопутствующие суммы, которые мо


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.03.2016 - Тамара Фомина

Здравствуйте, какое исковое заявление применить к Агенству по подбору вариантов сдаваемых квартир в аренду?


17.03.2016 - Ксения Ильина

14.08.15 г отправила внукам на Чукотку ЕМС-посылку с гостинцами. Через 2 месяца моих поисков пропавшей посылки оказалось, что служба авиационной безопасности аэропорта Домодедово заподозрила в посылке ЛВЖ (легко-воспламеняющуюся жидкость) о чем и был составлен акт от 15/16.10.2015 г, а посылка отправ


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.03.2016 - Геннадий Пашнин

Здравствуйте ! Мне необходима помощь в составлении искового заявления о защите прав потребителей в адрес зао русская телефонная компания мтс


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.03.2016 - Виктория Романова

Здравствуйте ! могу ли я написать исковое заявление на ИП, если у меня нет чека на отданную сумму по договору?Договор есть, работы он выполнил не в полном объеме.как мне быть?


14.03.2016 - Илья Римский

купила б у айфон сломался динамик показала знакомому тот сказал что айфон собран из разных .приехала в магазин где покупала попросила отремонтировать .сделали динамик но при этом сломали сенсор и тоже поменяли . хочу вернуть свои деньги


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.03.2016 - Лидия Максимова

неправильно рассчитали полис ОСАГО,исковое заявление оформлять о защите прав потребителй?


13.03.2016 - Надежда Яковалева

Добрый день! Подскажите как дальше действоать если продавец не отреагировавл на мою претензию в установленные сроки. Приобретенный у продавца был сдан по гарантии ему в ремонт. В течении 45 суток товар мне не вернули и денег за него тоже. Мною была написана претензия продавцу. В течении 10 дней с мом


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.02.2016 - Екатерина Максимова

Здравствуйте! Я хочу подать иск на ателье по ремонту мехового полушубка из-за длительного срока исполнения заказа ( около года)


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.02.2016 - Елизавета Новикова

Здравствуйте!Можно ли подать исковое заявление о защите прав потребителя в суд?


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.02.2016 - Алла Королева

Здравствуйте! Я хочу подать иск на ателье по ремонту мехового полушубка из-за длительного срока исполнения заказа ( около года)


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.02.2016 - Оксана Семенова

Здравствуйте. Я перечислил деньги мошенникам с карты сбербанка ан счет билайна. В полицию обратился, дело завели, признан потерпевшим. После перечисления в течение получаса позвонил на номер СБ (8-800...), с просьбой вернуть перечисленное, там ответили, что это невозможно (запись разговора имеется).


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.02.2016 - Виктор Озерецковский

Здравствуйте! Купила телефон в августе 15г. По прошествии полугода дал сбой. Отправила с курьером в сервис центр. Теперь пытаюсь получить замену и попутно смотрю как составлять иск в суд. Думаю без этого не обойдется


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.02.2016 - Ярослав Бакеев

как правильно составить исковое заявление, на организацию которая не отдает водительские права, как вернуть затраченные средства


09.02.2016 - Федор Кирьяков

Здравствуйте! мне фирма установила окна на лоджии в октябре, а с наступлением холодов появился конденсат на окнах, промерзание окон по всему периметру и намерзание льда в пазах. Я отправила претензию в головное предприятие и в офис работники которого устанавливали окна. Ответа не на одну претензию я


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.02.2016 - Валентин Ковалихин

НУЖЕН ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ ГДЕ ИСТЕЦ ЗАЕМЩИК, А ОТВЕТЧИК БАНК , пРИЧИНА СПОРА НАРУШЕНИЕ БАНКОМ ЗАКОНОВ РФ И ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ. СПАСИБО.


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.02.2016 - Зоя Суханова

иск.заявление о з-те прав потреб-ля.а\м после дтп с 03.03.15 на ремонте в автосервисе.по сей деньне доделана.в наряд-заказе нет этих работ-делать не будем.подменили мне новую з=ту картера дв-ля на старую ржавую.стоим-тью 3.3.т.р.содрали краску на копоте.вместо внутр.замка в двери.стоим-тью 6.6.т.р.по


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.02.2016 - Вадим Семкин

иск.заявление о з-те прав потреб-ля.а\м после дтп с 03.03.15 на ремонте в автосервисе.по сей деньне доделана.в наряд-заказе нет этих работ-делать не будем.подменили мне новую з=ту картера дв-ля на старую ржавую.стоим-тью 3.3.т.р.содрали краску на копоте.вместо внутр.замка в двери.стоим-тью 6.6.т.р.по


01.02.2016 - Марина Медведева

Доброго дня , мне необходим образец искового заявления о расторжении договора купли продажи


Ответ на вопрос дан по телефону.


01.02.2016 - Антонина Баранова

нарушены сроки поставки мебели. 01 08 2015 г при заключении договора на покупку дивана, была оплачена половина стоимости товара. в течении 45 рабочих дней товар должен был быть предоставлен, но до сих пор кормят только обещаниями. необходимо составить исковое заявление в суд. как правильно это сделат


29.01.2016 - Раиса Денисова

как правильно составить исковое заявление в суд о принуждении сетевой организации выполнить договорные обязательства технологического присоединения строящегося индивидуального дома заявителя


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.01.2016 - Марина Григорьева

купила пылесос отказал через 4 месяца хочу вернуть деньги


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.01.2016 - Константин Ткалич

Является ли невыполнение договорных обязательств банка перед клиентом нарушением прав потребителя?


25.01.2016 - Тимур Гладилин

Добрый день. Подскажите является ли вопросом защиты прав потребителей ситуация с непризнанием страховой компанией страховым случаем на мой взгляд очевидного страхового случая?


23.01.2016 - Вера Куликова

как написать исковое заявление в суд о признании недействительными пунктов договора на водоснабжение которые не соответсвуют законодательству и заменить их на такие которые соответствуют


22.01.2016 - Лариса Крылова

здравствуйте! в сентябре 2015 года, заключил договор на изготовления и установку дачных пластиковых окон. поставили одно окно и до сегодняшнего дня окна не готовы!какие исковые заявления необходимы подать на фирму.


19.01.2016 - Наталия Романова

как подать в суд на кредитно-потребительский кооператив при его отказы выплатить мои деньги?


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.01.2016 - Зоя Журавлева

Со счета в сбербанке злоумышленниками, без ведома держателя счета, похищена крупная сумма денежных средств. Сбербанк отказал в добровольной выплате похищенной суммы. Вопрос1; в какой суд обращаться? Какое исковое заявление подавать (о защите прав потребителя, о возмещении ущерба, или...)?


17.01.2016 - Зинаида Титова

что делать если я отдала мастеру планшет . а он его доламал и делает его 8-ой месяц


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.01.2016 - Диана Воробьева

что делать если я отдала мастеру планшет . а он его доламал и делает его 8-ой месяц


17.01.2016 - Марина Денисова

добрый вечер. авто "грузовик"покупал 2012г., как физ.лицо. 2012-2013гг. был зарегистрирован как ИП, "гарантия закончилась"авто сломался, как использовать ЗПП ст.18


14.01.2016 - Лилия Комарова

Добрый день, ! Вопрос такого плана. Купили обогреватель, через 3,5 месяца вышел из строя. Есть справка о том, что ремонту не подлежит не по вине покупателя. Пока получил справку, продавец съехал, адрес неизвестен, куда обращаться с претензией?


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.01.2016 - Юрий Кибальников

Здравствуйте! Могу ли я разделить иск о расторжении договора купли-продажи и взыскании неустайки, и морального вреда на 2 иска.


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.12.2015 - Инна Денисова

Здравствуйте. Стал жертвой интернет-магазина. Заказал товар, оплатил, от продавца было сообщение о подтверждении оплаты и ожидаемых сроках поставки. Продавец перестал отвечать на телефонные звонки и письма. Товар я так и не получил. Какое исковое заявление я могу подать в мировой суд (сумма ущерба 11


28.12.2015 - Ирина Попова

Я хочу найти образец искового заявления в суд по вопросу защиты прав потребителя.


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.12.2015 - Вадим Ванятин

Я Вам отправила свои данные, но нет звонка, ни ответа никакого.


17.12.2015 - Григорий Яльцев

НЕ ПЛАЧУ АВТО КРЕДИТРЕТЬИЙ ГОДНАРУШЕНЫ МОИ ПРАВА БАНК НА МЕНЯ В СУД НЕПОДАЁТ МАШИНУ НЕ ЗАБЕРАЕТ КАКОЙ СРОК ДЕЙСТВИЯ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ СО СТОРОНЫ БАКА


14.12.2015 - Людмила Иванова

Здравствуйте,меня зовут Елена,Я хотела бы задать вопрос, но у меня нет адреса электронной почты. а по телефону вы никогда не перезваниваетеXnj ltkfnm&


14.12.2015 - Зоя Богданова

могу ли я подать иск о защите прав потребителя, если вследствие недостоверной информации мобильный телефон мне не подошел: теряет сеть, малый объем встроенной памяти, и на съемную карты памяти программы не устанавливаются? После моей претензии заменить на другой или вернуть деньги салон связи отказал


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.12.2015 - Юлия Романова

Здравствуйте! Мне магазин отказал в возврате денег за неисправный счетчик газа (вышел из строя в в пределах срока гарантии), и отказался заменить на новый. Я направил магазину заказное письму с уведомлением в котором заявление на возврат денег, акт горгаза о неисправности счетчика (копия), чек магаз


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.12.2015 - Виктория Медведева

здраствуйте,подскажите пожалуйста как подать иск о возврате денежных средств за не о казанные услуги


02.12.2015 - Алла Григорьева

Моя имама в 09.01.2015г заключила договор на покупку и установку балконных профилей и оплатила в кредит, кредит мы сразу погасили. Установили на окна 20.04.2015г и только после того как мы стали им звонить и требовать вернуть денежные средства и расторгнуть договор. В мае я обнаружила, что у форточек


19.11.2015 - Диана Журавлева

здравствуйте у меня такой вопрос 22 сентября 2015 года в салоне магазине ЗАО РТК"МТС" я приобрела телефон 24970 руб с гарантией 12 месяцев, в течении месяца начал отклеиваться дисплей верхний правый угол, я обратилась в салон магазин мтс 19.10.15 с претензией провести проверку качества, если д


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.11.2015 - Василий Гаранин

Можно ли составить исковое заявление, подать без экспертизы по некачественному товару


14.11.2015 - Мария Новикова

Здравствуйте, в указаннй срок оплаченнй мною товар не был мне доставлен, я несогласна больше ждать и хочу вернуть деньги. Какое заявление писать?


11.11.2015 - Артем Петрянин

Нужен образец заявления для подачи иска к банку,которого лишили лицензии, с целью получения остатка вклада после получения страховой суммы


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.10.2015 - Станислав Абашенко

Здраствуйте, Денис! Если Вам нетрудно, помогите мне написать заявление в суд на ООО ИК "Подъём - Центр", которым я сдала свои деньги под проценты, а они исчезли с нашими деньгами. В полиции следователь признал официально меня потерьпевшей и велел подать заявление в суд, а я не могу найти как написать


20.10.2015 - Елена Щербакова

Добрый вечер! Сдавла свой аппарат а ремот в Связой, с ремота пришел телефо с заключением, что аппарат сят с гаратии, так как обаружеы следы вмешательства неавторизированого СЦ, что сломана кнопка и пытались ее ремонтировать.Аппарат стоит 32000, если бы у меня сломалась кнопка, то я бы его отправила н


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.10.2015 - Павел Коломийцев

подаю исковое заявление о некачественном товаре, прошу расторгнуть договор, как расчитать стоимость госпошлины, и кто ее должен платить?


17.10.2015 - Павел Турченков

Здравствуйте! В нашем доме существует стоматологическая клиника из 2-х кабинетов,каждый кабинет площадью не больше 20 М2,один из которых используется для работы визиографа,но разрешения на его использование нет и помещение не оборудовано установленным требованиям Сан Пина куда обращаться и есть ли пр


13.10.2015 - Илья Твердохлебов

здравствуйте) я искал образец искового заявления о защите прав потребителей


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.09.2015 - Илья Лаврищенко

с социальной карты сняли деньги больше чем было на карте было 2100, сняли 4600. разбирались 2 года. карту не закрывают, требуют внести долг


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.09.2015 - Елена Орлова

Добрый день.Мне нужно правильно составить исковое заявление в суд о защите прав потребителей


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.09.2015 - Олеся Казакова

здравствуйте. мне необходима консультация по вопросу возврата денег за недоставленный товар


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.09.2015 - Сергей Власюк

необходим иск в суд на сбербанк по защите прав потребителей!


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.09.2015 - Зоя Анисимова

добрый день .7.09.2015 мой муж преобрел мне телефон в салоне связи мтс,он мне не подошел по габаритам и функциям,могу ли я его обменять,в салонесвязи мтм мне отказали!


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.09.2015 - Вероника Шестакова

добрый вечер, . хочу составить исковое заявление на организацию, которая некачественно отремонтировала мой телефон. ввели в заблуждение - поставили не оригинальный дисплей на дорогостоящий телефон


06.09.2015 - Тимур Яцюк

Здравствуйте, Дарья, еще раз! Я сегодня уже задал Вам свой вопрос. И Вы обещали проконсультировать меня по телефону, который я Вам тоже указал. Только вот почему то звонка от Вас я никак не могу дождаться. .


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.09.2015 - Ярослав Горбань

При покупке смартфона для меня было принципиально ,чтобы он поддерживал 4G, это было оговорено


06.09.2015 - Юлия Соболева

Здравствуйте, Дарья! 30 июня 2015г я приобрел за наличный расчет б/у автомобиль Газель по договору купли-продажи. Во время совершения сделки продавец утверждал, что двигатель автомобиля недавно был капитально отремонтирован. Однако, во время перегона автомобиля к себе домой в другой населенный пункт,


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.07.2015 - Оксана Андреева

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что нам делать? Заключили договор поставки на керамзитобетонные блоки в январе 2015 года срок поставки закончился 31.05.2015. Блоки нам не поставили и денег не вернули на телефонные звонки не отвечают. Подали заявление в полицию на директора по факту мошеничества.


Ответ на вопрос дан по телефону.


29.06.2015 - Алексей Микульский

здравствуйте. составить иск,я не явилась в суд,чтобы заново рассмотрели дело


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.06.2015 - Павел Язев

Иск по защите прав потребителя Условия: 1. Претензия – требование обмена либо ремонта 2. Исковое – расторжение договора Вопрос- день начала расчета недоимки : 1. С 11-го дня (ст. 22 Закона РФ № 2300-1) 2. С 8-го дня (ч.1 п.1 ст. 21 Закона РФ № 2300-1 выбор - обмен). 3. С 21-го дня (ч.1 п.1 ст. 21 Зак


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.06.2015 - Раиса Ершова

Приветствую, как вытребовать перерассчет за воду за январь и декабрь изначально управляющая не стала его делать, посчитано по проживающим а не по прописанным, в какой форме и куда можно обратиться


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.06.2015 - Тамара Веселова

Мне нужна консультация юриста по телефону. Время:: 12:00 - 15:00


19.06.2015 - Вадим Подъяблонский

Здр, сколько стоить сделать исковое заявление о взыскании марально ущерба от не выполненого заказа на поставку мебели, а так же отказ в возврате первоначальной залоговой суммы?


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.06.2015 - Надежда Филиппова

В Светлогорском офисе Билайн увидел смартфон Билайн Про.Цена по акции указана 3990р. Продавец добавила, что дополнительно включен пакет "Всё за 300+ 8 гигабайт интернета" на 6 месяцев. Поскольку в наличии у меня было 4 тыс. руб, я согласился на покупку. После оформления пакета документов оказалось. ч


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.06.2015 - Валентина Боброва

при получении кредита, была удержана сумма по страхованию, за весь период кредитования, с согласия конечно, т.е. добровольно. Согласились на это условие во избежание отказа по кредиту. по истечении 3 месяцев подали заявление на расторжение этого договора, банк отвечает отказом устно. Надеемся получит


10.06.2015 - Даниил Парфенов

Добрый день! Страховая компания отказа в выплате по КАСКО, мне нужно написать исковое заявление, подскажите какой образец взять за основу


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.06.2015 - Лилия Блинова

Здравствуйте! мне нужен образец искового заявления о защите прав потребителя?


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.06.2015 - Валентин Шушмин

ЗДРАВСТВУЙТЕ. КУПИЛА ТЕЛЕФОН - ОН НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ОКАЗАЛСЯ НЕИСПРАВНЫМ. ИЗ-ЗА НЕЗНАНИЯ ЗАКОНОВ ПОДПИСАЛА СОГЛАСИЕ НА ЕГО РЕМОНТ. ХОЧУ ВЕРНУТЬ ПОТРАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ


04.06.2015 - Евгений Шумаров

Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате уплаченной за товар денежной суммы, возмещении морального вреда.


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.06.2015 - Дмитрий Кирилюк

В салоне красоты мне навязали возмездный договор на их услуги в виде процедур и кредитный договор. Сумма возмездного договора 79 тыс., кредитного (основного долга) 47 тыс, ост. проценты (общая сумма 79 тыс.). Услугами воспользоваться не успела, др. документов не подписывала. Написала в салон заявлени


01.06.2015 - Олеся Козлова

Добрый день. Мне необходимо написать заявление о праве потребителя на возмещение ущерба в связи с неоказанными услугами фитнесс-центра,купленными мною. Куда мне обращаться и какого вида заявление писать?


25.05.2015 - Василий Семеняченко

Ситуацию описывать долго, если можете помочь, попробую описать вкратце.


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.05.2015 - Григорий Валерьянов

Подготовка исковых заявлений,по вопросам находящимся в компетенции пфр


23.05.2015 - Федор Воронихин

Здравствуйте. Мне необходимо составить иск в суд о возврате денег с туроператора.


22.05.2015 - Максим Батманов

как правельно подать иск в суд на интернет-магазин,для обмена(возврата)товара не подошедшего по размеру,в притензии на обмен отказали.


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.05.2015 - Тимур Фурин

В результате мошеических действий в августе 2014 года с моей карты сняли 15000 рублей при проверке оказалоьсь что после блокировки карты мошеники сяли 7500 с данной карты и 9950 руб с кредитной карты.На претензию сбербанк дал отписку о необходимости дополнительного расследования и вот с декабря


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.05.2015 - Алексей Шевяков

здравствуйте, при оформлении заказа на поставку мебели договор поставки не оформили, а оформили наряд - заказ, в котором отсутствовал срок поставки. Вопрос: как в суде доказать срок поставки (была устная договоренность о сроке)? спасибо


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.05.2015 - Григорий Кичибеев

Добрый день! мне удалили зуб. В связи с халатным отношением к своим обязанностям врач не удалили остатки в результате чего развился Альвеомелит. Далее зашатались соседние зубы и т.д. В результате удален еще и соседний зуб и поставили диагноз


15.05.2015 - Ксения Матвеева

Здравствуйте! Я купил бракованный гидроусилитель руля в атотехснабе. За товар деньги вернули, а рисходы на установку и снятие оплачивать отказываются. Через суд!!! Как написать исковое заявление???


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.05.2015 - Алексей Релин

Добрый вечер, меня зовут . Заказывал детскую коляску коляску в магазине "Капитошка" ль. 07.02.2015, в договоре прописано срок 10 дней, в итоге привезли в марте, мы приехали посмотрели товар и решили оставить на хранение до рождения ребенка в магазине. 24 апреля приехал забирать магазин


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.05.2015 - Светлана Королева

как обратился к ответчику с письменной претензией, с требованием замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки,


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.05.2015 - Александр Смольников

В компетенции какого суда находятся дела о защите прав потребителя, например, если продавец предоставил недоукомплектованный товар( мебельная стенка)?


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.04.2015 - Ксения Григорьева

Хоелось бы вернуть деньги за невостребованную зап.часть..для автомобиля .При обращении в известную сеть автомагазинов был получен отказ с подписью продавца..Хочу подать исковое заявление в суд....................................


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.04.2015 - Диана Павлова

здравствуйте! Я заказала столешницу для кухонного гарнитура 02.03.15г.,мне до сих пор ее не установили, по договору срок 15.03.15. Инд.предприниматель скрывается.Я написала на него заявление в полицию о возбуждении уголовного дела ст159.но мне отказано.Они порекомендовали написать заявление в суд


14.04.2015 - Георгий Крыленко

у меня мошенники списали сбанковской карты деньги. карта мной не была ативирована. деньги списали ночью мтс и теле 2 банк требует вернуть кредит и начал списывать деньги с моей пенсионной карты .сообщения о списании денег мне не приходили.


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.04.2015 - Алексей Полусаблин

Подаю в суд на оператора спутникового телевидения, но в "резюмной" части не знаю что в отношении ответчика просить у суда.


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.04.2015 - Ярослав Полтев

Здравствуйте. Купила ребенку смартфон, через 4 дня начались проблемы с экраном (блики). Вернула в магазин с требованием расторгнуть договор купли продажи, претензию написала. Отправили на экспертизу. Прошёл 21 день, позвонили, сказали что сделали ремонт (я изначально отказалась от ремонта), приходите


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.04.2015 - Галина Веселова

купил телефон известной фирмы производителя, и обнаружил невозможность прохождения одного из уровней приложения, установленного на него. могу получить компенсацию от фирмы, так как прохождение начальных уровней заняло несколько месяцев


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.04.2015 - Геннадий Лубенцов

исковое заявление в суд о несанкционированном снятий дененжных средств с банковской карточки


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.04.2015 - Виталий Свиньин

Оплатил стоимость ванны в 9500 руб. 08.02.15 г. с условием доставки на дом 10.02.15 г. ООО "Саванна" каждый день обещает привезти завтра. До настоящего времени ванны нет. 26.02. мною была направлена претензия с просьбой возврата денег. Уведомление получено 28.02. Сейчас каждый день обещают вернуть


Ответ на вопрос дан по телефону.


31.03.2015 - Вадим Терешкин

какие документы должны быть приложены к исковому заявлению, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования


Ответ на вопрос дан по телефону.


31.03.2015 - Андрей Редкин

купила в евросети телефон через 2 дня он сломался,отправила претензию,пришел ответ, в котором предлагают отремонтировать телефон,так как он был уцененным, о чем я слышу впервые.что делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.03.2015 - Денис Угринов

как доказать, что такой разговор был. на работе. у нач колонны отпрасился с работы, докум нет, свид нет, записей нет. а на завтра оформил акт об отсутствии работника на рабочем месте.итог


30.03.2015 - Маргарита Богданова

Здравствуйте! Оплатила в магазине услугу за заказ чехла на мобильный телефон, Обещали, что придет через 7-10 дней, по истечении 2-х недель, захотела расторгнуть договор, в магазине сказали, что чехол пришел, но т.к. продавец не был в то время на работе, никто другой не смог меня уведомить об этом. По


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.03.2015 - Сергей Мамошин

Мне нужна консультация юриста по телефону. Время:: 9:00 - 12:00


26.03.2015 - Григорий Гудков

Здравствуйте! 5.03.15 взяли в кредит мотоцикл за 50 тыс.первый взнос 11тыс.7.03.сдали документы на птс в этом магазине и до сих пор говорят что они не могут его найти.что мне делать помогите


25.03.2015 - Григорий Трушицын

Здравствуйте. Хочу подать в суд на Управляющую компанию, отопительный сезон моя квартира не была подключена к отопительной системе (ФАКТ) но счет был выставлен,так помимо всего этого квартира была затоплена как моя так и соседей.


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.03.2015 - Вера Молчанова

Здравствуйте! Я заказал межкомнатную дверь. Прошли все сроки двери нет. Деньги не возвращают. Досудебную претензию писал. Хочу теперь обратиться в суд для разрыва договора, возврата денег и выплату неустойки. В договоре указано, что все вопросы решаются в суде по месту регистрации ИП. Но это в другом


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.03.2015 - Евгений Макиев

Хочу возбудить дело о защите прав потребителя против турагенства . Есть договор , выплачены деньги . Агенство не выполнило свои обязательства , неотвечает на звонки и почту.


19.03.2015 - Александра Андреева

Здравствуйте, я хочу подать иск в суд на продавца, но покупателем по документам является моя дочь. Суд московский, а я прописан в области. От чьего имени писать иск. Также нужна помощь в написании иска


19.03.2015 - Илья Белашов

Добрый день! Продавец продал мне некачественный телефон, он сломался, телефон я сдала обратно продавцу для ремонта. На сегодняшний день телефон находится в ремонте уже 75 дней. Я хочу подать в суд на продавца для взыскания неустойки, но вопрос в том - когда лучше подавать иск? после того, как я получ


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.03.2015 - Антонина Смирнова

стас. 7марта спустя 3часа после покупки я отнёс ноутбук в магазин с жалобой на нестабильность в работе с тормозами . Продавец проверил вроде нормально. Я попросил заменить на другую модель. Продавец отказался но согласился поменять точно на такую же.Партия то одна и я смысла не видел. Забрал ноутбук.


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.03.2015 - Борис Ходаковский

как правильно составить исковое заявление в суд. о замене товара ненадлежащего качества.


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.03.2015 - Роман Семижонов

Я заказал товар в интернет-магазине, но он так и не пришел


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.03.2015 - Антон Шерешков

Приобрел планшет Логин 2,через два месяца он выключился.Обратился в салон включить не смогли,попросили прийти на следующий день(принтер сломался),обратился-написали бумагу и сказали что приедет курьер,нет уже два дня.Обратился в их службу,телефон не дали,говорят пешочком,мне бросить работу,и начать п


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.03.2015 - Степан Шаверин

составить исковое заявление на ресруктуризацию долга банку


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.03.2015 - Олеся Морозова

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста где взять образец заявления по предьявлению возврата товара?


Ответ на вопрос дан по телефону.


01.03.2015 - Леонид Ладынин

Здравствуйте, произошла такая ситуация: Я сдала сотовый телефон на гарантийное обслуживание в магазин связной. Все функции которые мешают проведению ремонта были отключены. Мне пришел телефон через месяц обратно, в сервисном обслуживании отказали, т.к обьяснили это тем, что не отключена функция Найти


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.02.2015 - Роман Шестиперов

Я ЗДАЛА ТЕЛЕФОН В РЕМОТН С МЕНЯ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ А ТЕЛ НЕ СДЕЛАЛИ КАК МОЖНО ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВАТУ МОЖНО ЛИ ЧТО ТО С ЄТИМ СДЕЛАТЬ


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.02.2015 - Елена Шестакова

Я ЗДАЛА ТЕЛЕФОН В РЕМОТН С МЕНЯ ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ А ТЕЛ НЕ СДЕЛАЛИ КАК МОЖНО ДОКАЗАТЬ СВОЮ ПРАВАТУ МОЖНО ЛИ ЧТО ТО С ЄТИМ СДЕЛАТЬ


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.02.2015 - Артем Кадников

День добрый, подскажите пожалуйста, мы купили планшет - поработав 2 дня он сломался, претензию отказались принимать, какой иск нам надо подавать в суд - о расторжении договора купли - продажи?


13.02.2015 - Дмитрий Богородский

исковое заявление в суд о снятии ареста освобождение имущества исключение из описи


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.02.2015 - Дарья Тарасова

на основании чего можно признать п. предварительного договора купли-продажи недействительными


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.02.2015 - Маргарита Антонова

на основании чего можно признать п. предварительного договора купли-продажи недействительными


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.02.2015 - Евгений Романцов

в салоне связи мой муж купил навигатор. на второй день он не включался. обратились в салон с требованием обменять товар. товар не обменяли, но забрали купленный на тех. экспертизу.


09.02.2015 - Ольга Макарова

Действительно-ли размер неустойки не может превышать 100% цены? (при обмане в интернет-магазине, когда продавец не выслал товар, хоть и получил деньги)


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.02.2015 - Андрей Панфушин

претензии к продацу - исполнителю работ. Заявление в суд (шаблон)


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.02.2015 - Валерий Бубликов

Здравствуйте,наш адвокат представляющий на суде дело,оказался мошенником,что нам теперь делать?


05.02.2015 - Валентин Хлюстов

здравствуйте..подскажите что делать если купил просроченый товар и употрибил его.и от этого пришлось идти в больницу и тратить на лекарство


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.02.2015 - Яков Чаадаев

Здравствуйте. Написать заявление о расторжении договора от 10 .04.2014 г в о поставке и передаче в собственность изделие из ПВХ в течении 14 дней


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.02.2015 - Геннадий Козолупов

Здравствуйте.Мои родители пришли в магазин за плиткой в ванную.Просто отавили заявку,на плитку, оплатив аванс, в размере 15000. Ими у продавца было уточнено,можно ли будет отменить заказ, или выбрать другую плитку.На это им было отвечано что да. Через день пришли чтобы обменять заказ, им было отказан


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.01.2015 - Егор Рыбнов

Здравствуйте!!! Купил смартфон А через 5 дней начал мерцать экран Отнес в магазин Телефон отправили на проверку качества на 20 дней Через день я узнал что нужно написать претензию Написал претензию об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о замене некачественного товара на аналогич


29.01.2015 - Надежда Александрова

Купил 28.12.2014г сот тел,08.01.2015г тел стал глючитью.Обратился в маг о замене или возврате денежных средств,но отказали.Что делать?тел для связи


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.01.2015 - Любовь Григорьева

Я купила в магазине стиральную машину (цена 3727 руб. ), после выявления брака, машину отправили на гарантийное обследование.Через месяц вместо акта диагностики мне вернули отремонтированную машинку, а я просила расторгнуть договор купли - продажи и согласия на ремонт не давала. В интернете нашла ном


16.01.2015 - Раиса Панина

купили авто в салоне по трейд ин . через два месяца оказалось авто в залоге . помогите составить грамотно исковое в суд на продавца авто (салон)


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.01.2015 - Николай Травинин

Здравствуйте) 7.01.15 я купил зеркальный фотоаппарат 11.01.15 я обнаружил, что на нем не работает вспышка.Пошел в магазин для того чтобы обменять его или вернуть денежные средства в соответствии со ст.18 Закона о правах потребителя.На данное требование магазин ответил отказом, сославшись на проведени


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.01.2015 - Максим Кариухин

Недавно я приобрела временный абонемент в фитнес центре Малина оплатила 1500р, а сейчас я передумала туда ходить. Могу ли я вернуть деньги?


01.12.2014 - Владимир Прокошев

Здравствуйте! Должен ли магазин заменить товар или вернуть деньги за телефон, который пришел в негодность по вине завода-изготовителя в период после окончания гарантийного срока?


27.11.2014 - Раиса Пугачева

правда ли, что исковая давность у Россгостраха только 2 года


27.11.2014 - Артем Макаруха

Я задавал Вам вопрос вы мне не перезвонили купил телефон через час отказал сенсерный экран, принес в магазин не принимают, мне нужен бланк заполнения заявления, или проконсультируйте меня по телефону. Спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.11.2014 - Виталий Казанов

купила в магазине соковыжималку, дома обнаружила в рабочей чаше две металлические дуги и две пласт. заклепки. не знала куда их вставить - принесла в магазин. там их изъяли и включили без них , полетели пластмассовые осколки. написала заявление на возврат стоимости товара- ответили -вернуть могут толь


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.11.2014 - Андрей Карпушев

Здраствуйте)Отдали мы стиральную машину на ремонт в декабре 2013 года,починили оплатили ремонт в размере 440 тыс.бел.руб. ,нам дали гарантию 6 мес.. На следующий день она сломалась ,причина та же.Мастер приехал и забрал ее в город .Потом мы звонили и звонили,то нет детали,то нет мастера,потом говори


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.11.2014 - Александр Воронков

Здравствуйте. Мне надо подать иск в суд. Я заключила договор с турфирмой, оплатила деньги за путевку,Фирму закрыли,деньги мне не вернули.


22.11.2014 - Егор Свирякин

в новом авто обнаружены заводские дефекты- дребезг в ручке передач, дефект ЛКП. Можно ли по дребезгу просить суд о ремонте, а по ЛКП уменьшение стоимости авто


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.11.2014 - Ольга Сорокина

Здравствуйте.Интернет магазин "Сотмаркет"на который я хочу составить исковое заявлениена возврат средств за некачественный товар-в стадии ликвидации ,его преемник "РитейлСмстем"(сайт,номера контактных телефонов,указанные на сайте и офис в нашем городе-всё соответствует).Может быть мне следует состави


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.11.2014 - Валентин Усачев

Здравствуйте Роман. В Мвидео приобрел сотовый телефон, через месяц я его сдал в магазин обратно т.к. он сломался в течении 45 дней обещали вернуть с ремонта или поменять на другой. Взамен мне другой телефон недали. Через неделю я написал заявление чтобы мне выплачивали проценты за то что я не пользую


18.11.2014 - Антонина Андреева

ЖРЭУ незаконно повторно хочет удержать с меня оплату за отопление , куда обратиться и что это будет , жалоба , исковое заявление или что-то ещё . Спасибо. ич


12.11.2014 - Виталий Шаляпин

Здравствуйте. страховая не платит по КАСКО без объяснения причин


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.11.2014 - Егор Кучков

Здравствуйте! Вот выдержка из моей претензии продавцу, которую он оставил без ответа, могу ли я расчитывать на выигрыш в суде и в какой суд мне обращаться: мировой или районный?


07.11.2014 - Диана Соловаьева

ЮЛ не отдает ЮЛ тех. паспорта какой иск нужен и в какой суд, общей юрисдикции или арбитражный?


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.10.2014 - Диана Степанова

как подать иск по возврату денег за не качнественный телефон


Ответ на вопрос дан по телефону.


Консультации юриста