Главная  /  Жалоба / Жалоба на некачественную услугу

Жалоба на некачественную услугу

Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя. Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.

Куда можно подать жалобу?

Жалоба на некачественную услугу может быть подана потребителем в следующие инстанции:

  1. Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.
  2. Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.

Что такое претензия потребителя?

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя. Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу. Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд.

Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар. Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления. Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела.

Скачать образец жалобы:

Жалоба на некачественную услугу

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Ваши вопросы юристу:

25.10.2017 - Сергей Тришечкин

Здравствуйте.Меня зовут Светлана,49 лет.Мне нужна Ваша помощь. Что мне делать,как поступить и можно ли подать и выиграть этот иск.Ситуация в следующем.10 октября я сдала анализы крови для госпитализации в больницу,18 октября мне сообщили о том,что в крови инфицирован гепатит С.Я была в шоке,т.к. я не могла поверить в это.Я замужем,веду правильный образ жизни.Я решила повторно сдать анализы крови, диагноз был тот же - гепатит С.Меня направили к инфекционисту,она меня расспросила какие манипуляции я делала.В апреле 2016г.у меня была операция- гидронефроз удвоение левой почки и мочеточника,май 2016 -имплантация зубов, март 2017г- пирсинг в носу,апрель,сентябрь 2017г- удаление 5-и зубов.Я не знаю на каком этапе меня инфицировали ,заразили гепатитом с.Как дальше жить с этим я не знаю.Могу ли я рассчитывать на моральную компенсацию ? Возможно ли это доказать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.10.2017 - Вера Давыдова

Добрый день. Могу ли я зарегистрировать жалобу в отделении Роспотребнадзора или должна ее направить по почте для дальнейшего рассмотрения. Спасибо Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.10.2017 - Иван Битюгов

оказана некачественная услуга по мойке автомобиля г Рязань Время когда перезвонить: прямо сейчас


21.10.2017 - Игорь Газизов

сдала в ремонт тел, заплатила 200 гр за ремонт но тел не отремонтировали а попросили доплатить за другой еще лучше, доплатила 250 гр еще а он не работает , вернула обратно и теперь ни денег ни тел Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.10.2017 - Андрей Флегонтьев

Здравствуйте! Я обратилась в частную фирму по утеплению окна, 3,5т.р. Мастер взял с меня еще 1,5 тр за герметизацию, а потом я выяснила, что это входит в 3,5 тр, просто обманул, и никакой квитанции не дал. Как мне поступить? Время когда перезвонить: прямо сейчас


17.10.2017 - Александр Маркеев

сделал ремонт холодильника частный мастер,чеков никаких не дал,номер не доступен Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.10.2017 - Сергей Магазинщиков

нового новог электро счётчика20 дней после новогождём установкп подачизаявкиобещали через 4-6 днеё сколько можно си,д,еть дома иплатить в4 раза дороже ,за у


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.09.2017 - Кристина Козлова

Тема моего вопроса: Защита прав потребителей (Возврат товара, возврат средств, претензия) Пожалуйста, перезвоните мне прямо сейчас.


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.09.2017 - Дмитрий Бобрышев

Здравствуйте! Подскажите ,пожалуйста, я столкнулась с некачественным оказанием услуг во Владивостоке , что мне необходимо сделать, Время когда перезвонить: прямо сейчас


07.09.2017 - Евгений Ярошев

здравствуйте, мне оказали некачественное обслуживание в сфере перевозок пассажиров на пригородном обслуживании, на сайте нет контактов администрации, и нет телефонов Время когда перезвонить: прямо сейчас


06.09.2017 - Александр Снегов

Здравствуйте. Я хаписалась на маникюр, укрепление и дизайн ногтей. Мастеру все объяснила по телефону. Вчера пришла в назначенное время в "салон". Мастер , она же хозяйка "салона" была очень груба. Когда она приступила к работе у меня появились замечания. Я просила оставить мне длину ногтя, она сказала, что я их переломаю и спилила примерно на 0.5 см. Покрытие, которое у меня было она полностью снимать не стала. Была очень груба и постоянно меня тыкала тем, что я ничего не понимаю и я не мастер. Хотя!!!! У меня есть диплом, и я сама 4 года занималась ногтями. В конечном итоге я не выдержала хамского отношения к себе и задала ей вопрос как она общается с другими клиентами?! На то она ответила что делать мне ничего не будет, убрала аппарат, сняла ГРЯЗНЫЙ халат и попросила меня выйти. Я попросила книгу жалоб и предложений, мне, естественно, ее не дали. И уголка потребителя я тоже не нашла. Время когда перезвонить: прямо сейчас


30.08.2017 - Вероника Александрова

Здравствуйте!Что делать,куда обратится.??Установили сплитсистему туда как то попала мышь,сплит,на гарантии.Оповестила магазин где купила и вот 12 дней всё обещают приехать и не едут,а мышь то всё точит и точит.


30.08.2017 - Никита Коловратов

Здравствуйте!Установили сплитсистему туда как то попала мышь и точит там что то,уведомила магазин где купила,вот уже 12 дней всё обещают приехать.Что делать ??????? Время когда перезвонить: 17:00 - 19:00


27.08.2017 - Любовь Баранова

Тема моего вопроса: Консультация с юристом Пожалуйста, перезвоните мне прямо сейчас.


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.08.2017 - Алексей Кобзин

здравствуйте! моя ситуация такова: решила подарить на серебряную свадьбу брату поездку на лимузине. Оплатила 5 часов. Обещали, что машина будет исправна. Однако, при подаче машины оказалось, что кондиционер сломан, а на улице плюс 33 градуса. Я позвонила в фирму, мне предложили компенсацию 100р с каждого часа поездки или продление времени. На просьбу поменять авто мне отказали. Согласилась на продление времени. Могу ли я подать жалобу на компанию за испорченный полностью отдых- возврат средств и моральный ущерб? Время когда перезвонить: прямо сейчас


25.08.2017 - Елена Лазарева

Добрый день.заказал у компании кровельный материал с бесплатным замером,в итоге получил материал меньшего размера(замерщик замерял неправильно). С момента поставки прошло 16 дней. На что могу расчитывать. Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.08.2017 - Евгения Веселова

Мы купили путевку на отдых в турфирме. Услуги, предоставленные нам были ниже качеством, чем цена за них. Жильё не соответствовало заявленному. Как написать претензию и кому? Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.08.2017 - Станислав Лекарев

при строительстве дома мне не выполнили доп.услугу ,в частности вывод трубы под канализацию,Изначально оценили эту работу в 10000 руб. а сделали только отверстие в полу простую дырку диаметром 110,Я не согласна с такой суммой Время когда перезвонить: прямо сейчас


16.08.2017 - Зинаида Белова

15 08 зашли в так называемое кафе ВАТРУШКА комс 39 тк было по пути встретились с антисанитарией и хамсвом и почему там стоят игровые автоматы на нашу просьбу убрать посуду нас оскорбили вызвали непонятных охранников которые нас толкали и не выпускали прдержали 3 часа в этой забегаловке наша просьба провести проверку данного заведения!!!! Время когда перезвонить: прямо сейчас


10.08.2017 - Богдан Фандиков

здравствуйте!Обращалась в одно из ритуальных агенств недовольна их работой,обман,куда можно обратиться Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.08.2017 - Эдуард Малоземов

здпавствуйте.Какую сумму я могу просить за моральный уерб за некачественный товар (гарберобную) после подачи притензии. Мне предлагают вернуть деньги и забрать гардеробную. О моральном вреде и неустойке речь фирма не ведет. Время когда перезвонить: прямо сейчас


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.08.2017 - Евдокия Максимова

добрый день. мы с братом являемся детьми от первого брака. после смерти отца подали заявление нотариусу о признании наших пав как наследники. вместе с нами к этому же нотариусу подали заявление его вторая но бывшая жена и сын от этого второго брака. мы предупредили нотариуса что свидетельство не действительно и брак формально расторгнут. он эти данные не проверил и хотел выдать свидетельство на четверых . мы ему предоставили доказательство , что брак расторгнут. теперь нотариус затягивает выдачу свидетельств о вступлении в права на наследование. а вторая бывшая жена отца подала в суд на признание решения суда о разводе не действительным. можем ли мы подать жалобу на нотариуса за умышленное затягивание дела?


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.07.2017 - Раиса Виноградова

Здравствуйте. Сегодня обратились в клинику сделать рентген мизинца ноги, чтобы оценить степень травмы (подозрение на ушиб/перелом). Сделали снимок всей стопы. На этом масштабе мизинец не разглядеть. Т.е. ненужная услуга за мои деньги. Что можно сделать?


17.07.2017 - Игорь Безпута

Здравствуйте, я с Челябинской обл купила ТВантенну в салоне МТС она оказалась бракованной мы сразу обратились с просьбой об обмене или возврате денег, антенну у рас забрали но не замену товара , не денег нам не вернули.И слушать даже не хотят. Посаветуйте пожайлуста, как быть? Спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.07.2017 - Светлана Лазарева

пользовалась услугами одного ортодонта, потом была на консультации еще у двух ортодонтах , они мне сказали что лечение не правильное ,даже брекеты установлены не верно что теперь делать как поступить Источник: http://www.podaemisk.ru/zhaloba/ZHaloba-na-nekachestvennuyu-uslugu.html


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.07.2017 - Станислав Фейвель

Здравствуйте. На одном из сайтов я заказала и оплатила видеопоздравление с днем рождения. прошла неделя, но ссылку на видеопоздравление я так и не получила. На мои письма и звонки ответа не получаю. Как теперь быть, подскажите? Время когда перезвонить: 11:00 - 13:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.07.2017 - Карина Тарасова

Тема моего вопроса: Защита прав потребителей (Возврат товара, возврат средств, претензия) Сегодня в 12:00 - 13:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.07.2017 - Карина Сидорова

Здравствуйте , Я пошла на курсы парикмахера, и меня не устраивает как преподаёт мастер. Может дать задание и уйти при этом, во время стрижки, занимается своими делами, если у меня что то не получается , повышает на меня голос. При поступлении мне говорили , что будет входить модное окрашивание, причёски, но при разговоре с девочками . которые уже заканчивают курсы , я выяснила ,что этого практически нет. Я отучилась месяц,а курсы 3 месяца, и хочу уйти . Нашла более лучше школу преподавания .В договоре я увидела пункт , что я при расторжении договора должна буду заплатить неустойку (30%)в любом случае . Меня об этом не информировали. Что делать ?


05.07.2017 - Дарья Данилова

установили дверь не соответствующую образцу представленному в салоне Время когда перезвонить: 15:00 - 17:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.07.2017 - Владимир Макарин

Здравствуйте! Я не давно была в Салоне красоты в учебном центре!!!!!! Девочка администратор позвала на бесплатный мейкап, нужна модель! Девочки обучаются, но при этом ты нечего не подписываешь , из документов! Мне сказали что будет только макияж! А в итоге делали это все в антисанитарийных условиях ! Мне выщипали брови не обработанами инструментами и при этом оставили лысины на бровях!!! Теперь не знаю как быть! Еще раз повторюсь что документы не какие не подписывала что если что та не так-я претензии не предъявляю! Скажите как быть мне в такой ситуации???


30.06.2017 - Татьяна Щербакова

При оформлении билетов на самолет оператор допустил ошибки .: в фамилии мужа(исправила сразу) , в моей фамилии (сразу не заметила, за исправление пришлось дополнительно платить-меняла билет).Но это еще не все оказалось: при регистрации в аэропорту выяснилось. что оператор перепутал еще и месяц на билете! Сегодня решили обменять все билеты на другое число, выяснилось еще, что ошибка в имени ребенка, хотя на талоне все правильно. Помогите разобраться, что с этим всем делать? Время когда перезвонить: 11:00 - 13:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.06.2017 - Зоя Иванова

ООО" а" не приняла мою претензию о расторжении кредитного договора на 47 000 руб на медицинские услуги.Зарегистрировать отказались. Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


25.06.2017 - Ирина Романова

Здравствуйте,у меня сложная ситуация,жена лежит в реанимации месяц,улучшении нет и должного ухода тоже нет,ухаживать может дочь не долго но может но её не пускают в реанимацию хотя есть закон по которому врачи не могут отказать в посещении,периодически пускают после длительных ожиданий или вручения пакета благодарное.Как мне быть время ведь уходит а супруге очень важно знать что кто то есть рядом за ней ухаживают после каждого посещения у неё появляются силы,хоть не много но появляются,заранее спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.06.2017 - Екатерина Фролова

добрый день, заказали баннер, он не подошел по размеру, деньги отказываются возвращать, что делать?


18.06.2017 - Владимир Коркмасов

Здравствуйте! заказала дипломную работу в ип. Работу к защите не допустили. деньги заплачены. Могу ли я вернуть деньги?


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.06.2017 - Александр Оберучев

Здравствуйте! Я сейчас на нервах,поэтому пишу сумбурно. заказали суши. сказали ждать 2 часа. прождали 3. в итоге даже трубку брать не стали. позвонила на сайт работодателя. оказалось, что я отказалась от заказа по словам мальчика который принимает заказы.


15.06.2017 - Дарья Боброва

Телефонная компания не может уже год .отремонтировать телефонный кобель.но хочет снять деньги за обслуживание .на контакт .не идет претензий не принимает Время когда перезвонить: 21:00 - 23:00


10.06.2017 - Татьяна Козлова

здравствуйте, скажите куда можно пожаловаться на некачественную услугу от салона красоты


07.06.2017 - Владимир Ульяшков

В холодильнике была утечка фреона вызвали мастеров из ИП утечку устранили но перерезали провода на воздушну заслонку в итоге пол холодильника не морозило вызвали повторно причину найти не смогли пришлось вызывать другого мастера который все сделал первые мастера на предложение вернуть часть средств и оплатить работу мастера отказались на последующий контакт не идут.куда обратиться за возмещением убытков была оставлена квитанция с печатью ИП суммой и наименованием работ


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.06.2017 - Илья Басихин

У нас в доме Ленина 81 третий месяц по кабельному телевидению работают только два канала Звонки жильцов результата не дали


Ответ на вопрос дан по телефону.


04.06.2017 - Ирина Морозова

Здравствуйте,я отучиласт на курсах в Новосибирске и меня не устраивает обучение...что я могу сделать?


29.05.2017 - Юрий Бирюков

Здравствуйте!Обращалась в одно из ритуальных агенств недовольна их работой,обман,хамство,куда можно обратиться с жалобой?


Ответ на вопрос дан по телефону.


29.05.2017 - Тимур Попцов

Здравствуйте! Как правильно и грамотно написать претензию на имя гл.врача поликлиники. Ребенку 1г 10 месяцев, поставили прививку АКДС и попали с абцесом на оперцию.


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.05.2017 - Никита Полянчиков

как написать жалобу, чтобы провели проверку правильно ли было назначено лечение в больнице, все ли взяли анализы, в то ли отделение нас положили


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.05.2017 - Лилия Сергеева

после ремонта автомобиля обнаружилась вмятина на заднем крыле


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.05.2017 - Ольга Полякова

при лечении в стоматологии ,я подозреваю, что вместо сильного наркоза ,мне кололи дешевый , наркоз.В результате лечение пришлось прекратить из-за сильных болей. Во всем обвинили меня,


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.05.2017 - Михаил Хохлачев

Добрый день, Вчера на ст. М. Марксистская в Салоне Spa-club была оказана некачественная услуга моей маме, т.к. она женщина уже не молодая и видит не на 100%, то ее мастер уверил по началу, что так и должен выглядеть маникюр и, что цвет лака-шеллак соответвует модным тенденциям. Но выйдя из помещения, которое находится в подвале, и освещение там, мягко говоря, не очень, мама обнаружила "изуродованные" ногти, и мало того сегодня еще и на одном ногте "нарост", что указывает на то,что и сам маникюр был сделан отвратительно. Я не могла проконтролировать процесс, т.к. находилась на работе, иначе, конечно бы, сразу заподозрила неладное. Сегодня она к ним приехала с жалобой, сказали "надо было смотреть раньше" ,и стали звонить главной начальнице - но не дозвонились. Предложили прийти на следующий день к тому же мастеру на переделку этого "творчества", но мама уже не хочет, она хочет вернуть деньги хотя бы за покрытие. Можно ли это как то осуществить, как -то на них повлиявть? - это примерно 1300 руб, но дело в принципе, т.к. люди не идут на контакт, и утверждают, что они все сделали прекрасно, и их ( что уже смешно), а не клиента - все устраивает, что у меня с мамой вкус отсутсвует, а вот у них вкус есть и никогда не подводил) И, самое главное, что чкобы никто и никогда с подобными жалобами к ним не обращался, во что вериться с трудом.


16.05.2017 - Григорий Цыбулька

мне сделали наращивание ногтей, спустя неделю ногти стали крошится и ломаться. Хочу подать на фирму жалобу и чтоб её прикрыли


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.05.2017 - Ксения Шестакова

здравствуйте.Сделала МРТ малого таза в "МРТ Эксперте"., чтобы выяснить причину сильных болей внизу живота ..Но ничего у меня не нашли, кроме того в описание написали неправильные размеры моих органов и не заметели мои 3 миомы (4см) ,, которыесоздавать эти боли.У меня на руках 3 заключения УЗИ, подтверждающие эти миомы.Я не поняла за что - заплатила 3950 руб


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.05.2017 - Лилия Николаева

изложить письмено жалобу на некачественную питьевую воду на производстве


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.05.2017 - Александра Михайлова

Здравствуйте ! Я заключила договор на юридические услуги с ИП, в лице компании ООО Витакон г.Челябинск, первое время было все нормально, мне предоставляли отчет о проделанной работе, но уже месяц я не могу дозвониться до юриста и до компании. Что мне делать ? С ув.Вера Время когда перезвонить: 13:00 - 15:00


28.04.2017 - Анатолий Пионткевич

УК "Наш дом " приняла заявление на перерасчет за не оказанную услугу по уборке лестничных площадок, однако перерасчет не сделан


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.04.2017 - Оксана Соболева

2 месяца назад сделали ремонт в подъезде все осыпается покрасили на сырые места


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.04.2017 - Зоя Осипова

Здравствуйте, сегодня мне оказали некачественное оказание услуги в сфере перевозок пассажиров на пригороднем расстоянии,до 100 км от города, куда можно пожаловаться???


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.04.2017 - Валентина Щербакова

Могу ли я написать претензию охранному агентству которое отвечало за безопасность в клубе во время концерта. Несколько лиц в нетрезвом состоянии проявляли ко мне агрессивные действия. Обратившись к начальнику охраны мне предложено было оттойти в другую часть зала. Затем один из тех молодых людей забрался на сцену и упал на нас свеху. Охрана ни каких действий не приняла, через 5 минут другой молодой человек сделал тоже самое. Начальник охраны сказал,что не несет ответственности за этих людей и ничего запрещенного они не сделали


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.04.2017 - Клавдия Романова

контракт заключен, исполнен частично, Исполнитель на контакт не идет, на официальные запросы не отвечает


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.04.2017 - Раиса Титова

ООО кузбасстопливосбыт привез некачественный уголь(с посторонними примесями) была комиссия отписались что привезен согласно ГОСТа и не слова о постонних примесяхюНаписал ген директору жду ответа могу паралельно подать жалобу в Роспотренадзор не дожидаясь ответа


11.04.2017 - Григорий Пудиков

Добрый день! Куда написать жалобу по поводу долгого ремонта ноутбука и форматирования жесткого диска?


05.04.2017 - Евдокия Тарасова

нотариус берет пошлину 3000рплюс 1000р за оформление договора купли продажи комнаты в общежитие,а 1000рза то что одна нет мужа


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.03.2017 - Анатолий Косенков

Добрый день. После сделанного мне маникюра в салоне красоты, один из пальцев стал нарывать (нагноение). Что я могу сделать?


27.03.2017 - Василий Шаныгин

Здравствуйте! Мастер по установке домофона отказался оказывать мне услугу из-за того, что я предложила заполнить Акт об установке домофона по факту самой установки, а не до начала работ. Договора с данной организацией у меня нет — его мы должны были подписать после установки домофона. Эта компания обслуживает наш многоквартирный дом по договору с УК. Я хочу, чтобы этого мастера наказали за хамское поведение, а мне в кратчайшие сроки установили домофон. Как правильно написать жалобу?


25.03.2017 - Евдокия Александрова

у вас есть телефон,чтобы позвонить,писать долго


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.03.2017 - Любовь Герасимова

Здравствуйте,за некачественное предоставление комунал услуг,писать в жкх как жалобу. И ещё по благоустройству придомовой территории. Дом 5этажный.Мы, жильцы дома, хотим написать в райисполком. Как Вы нам посоветуете. Спасибо.


20.03.2017 - Петр Аггеев

Вчера, 19 марта 2017 моя невестка вызвала такси "КИТ" (тел.8 914 030 5656). Сама она сопроводить сына не могла, но предупредила диспетчера, что пассажиром будет ребенок 10 лет с хоккейной сумкой. Вызывала такси в 09 30 , на ул. Советская,д.5. Водитель приехал, принципиально не открыл багажник, он сказал мальчику следующее: я не нанимался твою грязную сумку таскать, где твои родители и уехал. Мальчик, расстроенный, остался на улице. Если водитель отказался от этой поездки, почему он не вызвал другого водителя, который бы отвез пассажира? Вопросов много. Конечно, в суд только потому, что человек злой, подать нельзя. Но мы бы хотели написать жалобу директору этого такси, но диспетчеры скрывают эту информацию, скрывают фамилию водителя, скрывают фамилию директора, скрывают адрес, по которому можно подать жалобу, поэтому решили обратиться к вам. Помогите, пожалуйста, узнать, кому можно подать жалобу на этого водителя и на некачественные услуги, представляемые этим такси. Время когда перезвонить: 19:00 - 21:00


14.03.2017 - Марина Панина

Центр гигиены и эпидемиологии, согласно заявке, провел дезинфекции помещения. Но, вследствие проверенных мероприятий, не было достигнуто необходимого эффекта. Как правильно составить претензию, возможно ли не оплачивать некачественную услугу?


10.03.2017 - Татьяна Давыдова

Здравствуйте! А можно по телефону?Спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.03.2017 - Василий Пеньковский

Добрый вечер! Куда я могу обратиться, мне уже 3-й месяц делают протезирование (полное). Деньги с меня взяли по предоплате, а услугу пока не оказали. Говорят нет материалов, клиника частная, ждут заказ из Москвы. Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


25.02.2017 - Тамара Герасимова

меня не качественно покрасили, и к тому же испортили волосы, отказались переделывать в желаемый результат... что делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


18.02.2017 - Георгий Колотушкин

Хотела закрыть старый счет в сбербанке, который находится в отделении который уже упразднили. Срок исполнения услуги-поиска и закрытия счета 30 дней. Заявление было от 30.10.16, сроки исполнения до сих пор переносятся.


14.02.2017 - Петр Рындин

Сломался холодильник. Вызвали мастера с ремонтной организации. Приехали двое и вынесли вердикт, что неисправен компрессор и его необходимо заменить. Замена у них стоит 8000р. Взяли за диагностику 500р, ни какой квитанции не выписали, т.к. Сказали, что стоимость диагности вычтется при замене ими компрессора (т.е. Останется доплатить 7500р). Мы решили обратится в другую ремонтную организацию. Приехал мастер и сказал, что дело не в компрессоре а в утечки фриона. Но поскольку данная конструкция холодильника не позволяет произвести такой ремонт- холодильник подлежит замене. Составил акт дефекта и отправил к продавцу . Как теперь можно вернуть с первой организации 500р за совершенно не правильную диагностику? Они на контакт не идут.


13.02.2017 - Артур Тестоедов

Мы 04.02.2017были в сауне где с душевой вода не спускалась и было прохладно кругом антисанитария кафели в трещинах и у бильярдног стола одна ношка была прикована доской было везде очень скольско тренажер стоял весь шатаюший страшно


07.02.2017 - Георгий Каверзин

куда можно написать жалобу на Управляющую коммунальную компанию?Если основной её офис находится в Самаре а я в Саратове) Время когда перезвонить: 9:00 - 11:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.02.2017 - Анна Новикова

ВЫ ОБЕЩАЛИ 10 МИНУТ НАЗАД


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.02.2017 - Маргарита Мельникова

ПРОШЛО БОЛЬШЕ 5 МИНУТ ВЫ НЕ ОТВЕТИЛИ


05.02.2017 - Ярослав Бегичев

У МЕНЯ НЕ РАБОТАЛ В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ИНТЕРНЕТ ОТ ПРАВЛЕННА ЗАЯВКА ВОСТАНОВИЛИ ПРОСИЛ ЗДЕЛАТЬ ПЕРЕРАСЧЁТ ОБЕЩАЛИ РАЗОБРАЦА В ТЕЧЕНИИ30 ДНЕЙ А ОПЛАТУ ТРЕБУЮТ ПОЛНУЮ


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.01.2017 - Валентина Богданова

Добры вечер! Мне не оказали услуги по обучению на курсах,я ни чему не научилась, курсы еще не закончены,но меня хотят оклеветать и без возвращения денег и сертификата выгнать с данных курсов,что посоветуете?


30.01.2017 - Лилия Михайлова

Мне почистили ,точнее я здала почистить подушки а мне их перепаковали в новый наперник а чистить никто и не собирался. Кому я должна пожаловатся?


27.01.2017 - Михаил Саламатин

Отдал в ремонт сотовый телефон.Не согласовывая со мной стоимость ремонта,производят ремонт,требуют оплату которая меня не устраивает и не отдают телефон.Куда обращаться.


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.01.2017 - Валентина Новикова

Здравствуйте, я являюсь сотрудником социального учреждения, мне требуется форма подачи жалобы на некачественное предоставление социальных услуг.


22.01.2017 - Маргарита Кудрявцева

Здравствуйте.Хочу поделиться своему горю и попросить помощи,если это возможно исправить. 15 июля я сделала бронь на авиа билеты,мне прислала заказ на оплату- я оплатила.деньги списались сразу, я еще обратила внимание,что списание прошло через промежуточный банк "Тенькоф".Но ни подтверждения ни маршрут-квитанции я так и не дождалась. 15 и 16 начала звонивать на телефон указанный на сайте +, но телефон был не подключен.Отправляла письмо на эл.почту buy@win-avia.com, но также не получила никакого ответа.18 июля позвонила в банк ""-(это мой банк), где сказали,что деньги висят в отсеве. Деньги я получу только по истечению месяца,т.е. после карантина.15 августа я обратилась опять в банк,где мне предложили приехать в банк и написать письмо,что я и сделала 17 августа.18 августа мне перезвонили и сказали,что оплата прошла успешно,что банк здесь не причем и необходимо разбираться с авиа компанией.Сайт авиа компании не доступен.Бланки брони у меня остались в компьютере. Время когда перезвонить: 17:00 - 19:00


Ответ на вопрос дан по телефону.


20.01.2017 - Ирина Кудрявцева

Здравствуйте,за некачественное предоставление комунал услуг,писать в жкх как жалобу или претензию


20.01.2017 - Мария Лебедева

добрый вечер. Мне сделали не качественную дезинсекцию, по договору повтор бесплатный. Но отказываются делать бесплатно. Что делать?


29.12.2016 - Алена Зайцева

Обратился в сервисный центр самсунг для ремонта телефона замена модуля (экран) парень утром принял заявку сказал сумма заказа с работой 3500 причем заберет курьер совершенно бесплатно. Курьер приехал забрал составил довогор который в принципе прочитать не возможно. Вечером позвонил парень из центра и сказал что стоимость работ


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.12.2016 - Валентина Антонова

.Мы были 27.12.2016 на ужине.Праздновали серебряную свадьбу родителей.Ужин был просто испорчен.порции не соответствовали действительности.Салат "цезарь" был заправлен просто подсолнечным маслом, а его цена 170р.. Солянка была вода водой,ни пряностей не колбаски практически не было,ее цена 110р..А "шипящая " нас больше всех поразила. Она была далеко не шипящая, а ели теплая, перец весь расквасился, как будто все не первой свежести, цена 250р..И надо было видеть нарезку из сала, оно просвечивалось,стоит оно вроде 190р..Очень жаль что мы сфотографировали только последнее "блюдо",если знали что так все пойдет,вообще бы не пришли. Мы попросили подойти администратора,бесполезно,он пришел только на 3 раз. И мало того,нам сказали что мы должны сами бегать если нас что то не устраивает. Это просто ужас. Мы попросили книгу жалоб и предложений, нам отказали в ней,сказали что она закончилась. Мы спросили как нам тогда решать вопрос, к кому высказать свои претензии? Позвонили директору бара, так нас еще и обвинили,что "засланные казачки"


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.12.2016 - Григорий Пискулин

Притензия от ИП оказавшем услугу по ремонту машины..я не оплатила,но и машину не забрала...я считаю необоснованно завышенной цену


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.12.2016 - Клавдия Никитина

4 декабря 2016 года в 13 часов мы с детьми в парке ки взяли ватрушки на прокат за 500 рублей и пошли кататься с деревянных горок. Когда спускались на ватрушке, нам навстречу двигался ребенок-после моего окрика, он успел отскочить, а далее маленькая девочка без присмотра стояла на нашем пути и чтобы не сбить ребенка и не причинить ему травм, а скорость была приличная, мне пришлось рукой тормозить- результат перелом руки. Родители этих детей стояли рядом, болтали, не следили за детьми и дети хаотично ходили по трассам горок. Я подошла к молодым людям, которые стоят у лестницы и не пускают на горку со своими ватрушками, они мне ответили» пусть родители следят» и они продолжили беседу между собой. Напрашивается вопрос: какие должностные обязанности у этих молодых людей- только не пускать детей со своими ватрушками? В результате грубых нарушений техники безопасности администрацией парка, я, получила сложный перелом правой руки.


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.12.2016 - Алексей Симон

Мне оказали некачественную услугу по ремонту компьютера, мастер который делал пропал, другого мастера присылать отказываются, говорят ждите пока объявится этот, что делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.12.2016 - Антон Плевалов

нужен образец жалобы на просроченную доставку груза грузоперевозчиком, (предварительно было сообщено СМСкой и Статус груза покозывал на 16.12.2016г.). Срыв сроков изготовления подрядных работ.


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.12.2016 - Ксения Васильева

купила сот. тел., была ограничена во времени. Специалист давал неправдивую консультацию, и Уже дома через 5 дней обнаружила, что и гарант. талона нет.


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.12.2016 - Анна Крылова

В клинике по коррекции веса (ооо Идеалия", Правобулачная 33/1 мало того, что путем зомбирования, психологического прессинга а возможно и психотропных веществ в кофе, который мне предложили выпить перед бесплатным скринигом, навязали кредит, я еще и получила неправильные действия врачей. В погоне за деньгами и выгодой сразу после подписания договоров с банком и на услуги по коррекции веса, не дав опомниться, не проведя предварительные исследования (как то: анализы, собрав наспех анамнез), но при этом не забыв дать подмахнуть мне бумаги о том, что клиент предупрежден о возможных последствиях процедур, меня тут же отправляют на самую дорогую процедуру криолиполиз. Дома у меня поднялось давление. И я прочитала в интернете о противопоказаниях к криолиполизу. Среди прочих, там был и мой гипотериоз (заболевание щитовидки), а также аллергия на холод (а криолиполиз проводится с воздействием холода). Да и наследующую процедуру у меня оказывается было противопоказание: грыжа поясничного отдела. позвоночника. После этой процедуры я тоже почувствовала боль в спине так, что встать с кушетки без посторонней помощи не смогла. Как составить жалобу, чтобы вернуть деньги за некачественные услуги. Да и можно ли написать еще в прокуратуру, чтобы наказали за мошенничество в навязывании непосильных кредитов. Договор расторгла, написав в претензии к ооо о своих претензиях. Но они ответили только на одну часть моей претпензии, касающейся только возврата финансовых средств за фактически оказанные услуги. А о том, что они нарушили три пункта своего договора-ни слова.


10.12.2016 - Юрий Борковский

когда позвоните?


10.12.2016 - Денис Усин

здравствуйте,мне неправильно поставили диагноз коленного сустава,из за чего затянулось лечение,и теперь требуется дорогостоящая операция.


01.12.2016 - Галина Макарова

в июле,ввела гель в кисетную часть,действие которого так и осталось невидимым,Неоднократно обращалась к администратору, с просьбой ввести новый,на что получила категоричный отказ


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.11.2016 - Павел Охрютин

здравствуйте, Мне поставили металопластиковые окно, но некачественно установили, с улицы ветер дует, льдом покрываются, течет вода, потеет, что делать? Куда обратиться?


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.11.2016 - Евгений Ложников

Здравствуйте! У меня такая проблема. 3 месяца назад я получила посылку наложенным платежом на почте России, сразу оплатила и сообщила отправителю. Но отправитель до сих пор деньги получить не может, так как она много раз ходила на почту ей говорили деньги не пришли, а потом копнули поглубже и оказало


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.11.2016 - Богдан Романчев

Здравствуйте! У меня такой вопрос: я обратилась к юристу за платной юридической консультацией и помощью в г. Петрозаводске, он ИП (индивидуальный предприниматель). Причина: причинение ущерба по ДТП (а именно механических повреждений моему личному автомобилю, принадлежащему мне на правах собственности


Ответ на вопрос дан по телефону.


11.11.2016 - Валентин Яцких

Здравствуйте. У меня такой вопрос. Дело в том что у нас очень плохая связь. Интернет долго грузится. В месяц мы платим 3.000 и не можем их потратить так как интернет ничего не скачивает. У нас модем Теле 2. К кому можно обратиться или написать жалобу? Подпишется половина села.


10.11.2016 - Артур Ромашов

31.10.2016 в транспортную копанию СДЭК г. Владивосток было сдано отправление до г. Санкт-Петербург. Установленные сроки: 2-3 дня. 03.11 посылка прибыла в пункт назначения и в этот день (он был днем предполагаемой доставки) адресат ее не получил. На следующий день был звонок в справочную службу и опер


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.11.2016 - Клавдия Романова

сотрудники магазина неверно проконсультировали, в результате я приобрела товар, который не отвечает обещанным качествам.из -за того что меня ввели в заблуждения, а по сути обманули, могу я пожаловаться и куда.


03.11.2016 - Лариса Герасимова

Добрый день ,мне не качественно установили балконный блок,да еще и с задержкой в полторы недели,теперь приедут переделывать,по договору я остался должен им 10000 рублей,могу ли я их им не отдавать?из за частых уходов с работы меня лишили премии 8000 рублей,что мне делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


01.11.2016 - Алина Голубева

Добрый день. В салоне сделала маникюр, после чего на трех пальцах появились нарывы. Куда обратиться с жалобой?


Ответ на вопрос дан по телефону.


29.10.2016 - Антонина Павлова

mobilon24.ru сайт сервиса по ремонту ап-ры. Сдал планшет Т и смартфон Д. Указал: Д вкл. экран чёрный, кнопки внизу подсвеч-ся. Т возможно неисправна флешпамять, т.к. сдавал уже в др. сервис. Д забрал за 199р.(диагностика). Т за 300р.() заберу завтра.Перечислили мои-же неисправ-и. ничего не наладили.


28.10.2016 - Валерий Трутнев

Красногорск Павшиская пойма, 50000населения 1 участковый педиатр, нериально попасть, очереди на улице по 2 часа занимаем, люди ходят платно выписывают больничные и ставят прививки в частных клиниках - потому как больше никак.. куда? кому писать жалобу, как эффективнее колективную? как доказаить невоз


28.10.2016 - Лидия Маркова

Красногорск Павшиская пойма, 50000населения 1 участковый педиатр, нериально попасть, очереди на улице по 2 часа занимаем, люди ходят платно выписывают больничные и ставят прививки в частных клиниках - потому как больше никак.. куда? кому писать жалобу, как эффективнее колективную? как доказаить невоз


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.10.2016 - Ольга Крылова

обратилась к юристам за помощью,они относятся халатно,сроки судебных заседаний постоянно оттягиваются,т.к. они не предоставляют оригиналы документов на суд.итог: суд отказал в возмещении независимой оценки с виновника,а юристам я уже оплатила эту услугу.теперь не знаю куда на них жаловаться за не кач


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.10.2016 - Андрей Карпецкий

Здравствуйте, нам установили окна, но с нашей стороны было много претензий по поводу некачественной установки. Поэтому мы не стали оплачивать вторую часть денег до устранения всех недостатков. И сейчас продавец окон подал на нас в суд.


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.10.2016 - Валентин Лешутов

Здравствуйте. Клининговая компания при чистке мебели повредила ламинат. Как оформить претензию и можно ли требовать замены всего ламината, так как подобрать аналогичный не представляется возможным. Спасибо.


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.10.2016 - Петр Туменов

Мне оказали некачественную услугу в салоне, как забрать деньги?


Ответ на вопрос дан по телефону.


05.10.2016 - Татьяна Андреева

Здравствуйте! Скажите, если я хочу написать заявление турагенту с просьбой возместить убытки за некачественное исполнение договора на тур услуги и выплатить моральную компенсацию, как я должна назвать этот документ : "Претензия", "заявление на возмещение убытков"? Нужно ли подробно описывать все обст


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.10.2016 - Елена Романова

Здравствуйте, я обучалась в салоне красоты на ламинирование ресниц. После однодневного обучения мне выдали сертификат. Во первых Салон ужаснул меня своей антисанитарией. Накурено, мусор... во вторых халат который мне выдали на обучении, был весь грязный и в пятнах. В третьих те инструменты, которые должны быть одноразовыми(например кисточки), использовались на каждом клиенте. Весь процесс обучения я снимала на камеру. Придя домой я поняла, что все, что мне говорили и показывали на курсах это вода. Во первых не было теоретической части: строение ресниц, глаз, во вторых технология нанесения составов была нарушена, в третьих мастер не мог мне разъяснить, из за незнания, какие же составы мы наносим, что там содержится, как называется продукция, что за производитель. Узнав производителя, после обучения, я с ним связалась и рассказала о полученных знаниях, на что производитель пришёл в ужас и рассказал мне полную противоположность того, что я изучала. Мне пришлось идти и переучиваться вновь. Сейчас хочу вернуть свои деньги за обучение, а это 2 тыс. Имею ли я на это право?


28.09.2016 - Валентин Пахоруков

ЮРФирма при подготовке жалобы допустила юридическую ошибку.Деньги возвращать отказывается.Кроме взыскания уплаченной суммы могу ли я им еще что то предъявить?


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.09.2016 - Алина Новикова

Добрый вечер. Мне 2 раза ремонтировали двигатель в течении нескольких месяцев на одном сервисе но результата нет. И вот в очередной раз говоря что надо его делать в следствии не качественных запчастей. Запчасти я покупал на рынке и кроме товарных чеков у меня на руках нет не чего. Как добиться от раб


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.09.2016 - Марина Никитина

мне установили не качественную межкомнатную дверь и не хотят ее менять что делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.09.2016 - Антон Тельных

Заключил договор на создание сайта с фрилансером но он сделал не сайт а полный бред который даже не подходит под договор но деньги уже заплачены. Что делать помогите пожалуйста.


25.08.2016 - Евгения Кузьмина

Поясните мне пожалуйста действия нотариуса: на мой взгляд, она оборзела , мягко говоря..! я оформила доверенность на куплю-продажу недвижимости в долевую собственность. Так эти оригиналы доверенностей она оставила у себя, хоя я заплатила по их бешеному тарифу за них, и в рег. палату меня отправили с


24.08.2016 - Владимир Горский

Здравствуйте, . Подскажите пожалуйста, что делать, если в течении двух месяцев я оставляю заявку на настройку цифрового телевидения, а от компании только обещания настроить, зато платежки приносят регулярно об оплате цифрового телевидения.


10.08.2016 - Раиса Большакова

Добрый день! Меня зовут Ирина. Платно лечила ребенку зубы. Пломбы сделали ненадлежащим образом. Могу ли я отказаться от исправления недостатков, вернуть деньги и пройти лечение в другой клинике?


Ответ на вопрос дан по телефону.


07.08.2016 - Анатолий Поганкин

мне налоговая невыплачивает деньги я купил квартиру подал документы на возврат денег нет куда я могу подать жалобу чтоб было все быстро


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.07.2016 - Оксана Соболева

некачественно отремонтировали стиральную машину.Стирка невозможна.А мастера затягивают с устранением неполадки.Обещали в течении 10 дней,а прошло полмесяца и ничего.


08.07.2016 - Андрей Тарасенок

отдал в ремонт планшет в апреле.До сих пор не могу получить обратно отремонтированный планшет


29.06.2016 - Маргарита Степанова

что делать если купили сплит систему с бесплатной установкой и установка оказалась некачественной


11.05.2016 - Кристина Маркова

мой вопрос такой,вызывали трактор,а он в ходе работы испортил асфальт и не принимает на себя за это ответствнность,что теперь делать


25.03.2016 - Эдуард Нежданов

В 2007году моя мать распорядиЛась жилым домом поровну мне и сестре оформив завещание.В 2011 моими родственниками было оформлено новое завещание из которого я исключался как наследник.На момент составления завещания 2011 года мать являлась инвалидом 1-ой группы по психическому заболеванию,и нотариус н


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.03.2016 - Валерия Зайцева

Здравствуйте! Меня в парикмахерской сегодня плохо подстригли и покрасили не так как я хотела, в полной мере все недочеты обнаружила дома, хотя "мастер" утверждала, что у них такое освещение, поэтому цвет волос кажется другим. волосы начали выпадать как сумасшедшие. Куда мне обратиться для возврата де


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.03.2016 - Марина Кудрявцева

здравствуйте. ремонтировал свой микроавтобус, на предмет течи масла. проблему неустронили, также солгали что проверяли форсунки. никаких документов неоформлялось.


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.02.2016 - Людмила Петрова

В мастерской на планшет поставили не родной аккумулятор, поэтому он не держит заряд, деньги отказываются возвращать


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.12.2015 - Артем Катревич

Спасибо. Мне вчера сделана не качественно дорогостоящая биозавивка . Как поступить с парикмахером?


22.12.2015 - Сергей Целиков

Спасибо. Мне вчера сделана не качественно дорогостоящая биозавивка . Как поступить с парикмахером?


Консультации юриста