Главная  /  Жалоба / Жалоба в Роспотребнадзор

Жалоба в Роспотребнадзор

Причины подачи жалобы в Роспотребнадзор могут быть самые различные – возврат денег от продавца, продавшего некачественный товар, ремонт либо замена этого самого товара, необходимость в проведении проверки продавца, если есть сомнения в законности его деятельности и многое прочее. Ниже рассмотрим, как подать жалобу в Роспотребнадзор.

Юрисдикция

Жалоба подаётся в территориальный орган Роспотребнадзора. Перечень всех органов есть на официальном сайте www.rospotrebnadzor.ru. Также информацию о территориальных органах (в том числе, время приёма и порядок подачи жалобы) можно найти на отдельных сайтах этих подразделений.

Подать жалобу можно несколькими способами:

  1. Лично в отдел Роспотребнадзора
  2. Заказным письмом по почте
  3. Факсимильной связью
  4. Подачей электронной жалобы через специальную форму или направлением по электронной почте (порядок также устанавливается каждым отделением)

Порядок заполнения

Законодательно не предусмотрен специальный порядок заполнения жалобы, но некоторые органы Роспотребнадзора предоставляют специальные бланки данных документов. Тем не менее, не запрещается самостоятельно написать жалобу в Роспотребнадзор. Для этого необходимо придерживаться общих правил документооборота, жалоба должна состоять из таких частей:

  1. Вступительная часть – в правом верхнем углу требуется указать полное наименование территориального органа Роспотребнадзора, данные заявителя
  2. Описательная часть – непосредственно наименование документа, детальное описание ситуации, вследствие которой понадобилось обращение в Роспотребнадзор. Необходимо указывать контактные данные лиц, имеющих отношение к жалобе (если есть возможность), также приветствуется указание нормативной базы (указание точной статьи Закона либо подзаконного акта, на основании которой у заявителя есть право подачи жалобы, статьи, указывающей на причинённый вред потребителю и прочие правоотношения, указанные в жалобе).
  3. Резолютивная часть – требования заявителя. Можно указать просьбу и разобраться в описанной в жалобе ситуации либо прибегнуть к определённым санкциям – например, провести внеплановую проверку продавца.

Образец жалобы в Роспотребнадзор есть на сайте.

Документы

Жалобу необходимо подавать в двух дубликатах. Требований к иным документам не устанавливается, необходимо только прилагать те данные, на которые заявитель ссылается в жалобе.

Сроки

Роспотребнадзор обязан дать ответ на жалобу не позднее 30-дневного срока. Данный период в исключительных случаях может быть продлён ещё на 30 дней, о чём необходимо уведомить заявителя.

Скачать образец жалобы:

Жалоба в Роспотребнадзор

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Ваши вопросы юристу:

18.06.2017 - Марина Сергеева

администрация подписала границы при межевании, а теперь выяснилось , что у этих границ есть собственник.


31.05.2017 - Даниил Пятайкин

Кому жаловаться на соседку,которая сама не проживает в квартире,а сдает её внаем нелегалам,в результате жильё за много лет без ремонта пришло в негодность ...мы жильцы снизу, страдает от регулярных протечек с потолка,т.к.часть крыши над её квартирой разрушена..вкладывать деньги в .ремонт она не намерена,ейнужна лишь прибыль....


Ответ на вопрос дан по телефону.


08.05.2017 - Ольга Королева

Здравствуйте! Мне нужна ссылка на закон о том,что исковой срок начинается не с момента заключения договора,а с момента возникновения претензий за качество оказанных услуг.


20.04.2017 - Валерия Воробьева

могу ли я одну жалобу , на одном бланке направить сразу в три инстанции.


Ответ на вопрос дан по телефону.


01.04.2017 - Андрей Вотяков

училась в автошколе зкзамен не сдала обманывали с часами подписи моей о том что я вообще эти часы откатала нету школьного зкзамена не было я не довольна качеством обучения есть у меня шанс в суде


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.03.2017 - Валентина Яковалева

Здравствуйте, как грамотно составить жалобу в Роспотребнадзор на почтовое отделение, они потеряли заказное письмо, я писала в их адрес претензию, но ответа не получила. Хочу урегулировать вопрос до суда.


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.03.2017 - Игорь Бедарев

Здравствуйте. Возможно ли остановить строительство котельной. Жители нашего микрорайона не согласны дышать дымом. Живем за городом рядом с лесом. Переехали сюда именно по причине чистого воздуха. А сейчас местные власти решили построить котельную в 150 м от жилого массива.


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.02.2017 - Лариса Королева

Здравствуйте,куда обращаться с жалобой на некачественное лечение в поликлинике? Время когда перезвонить: 21:00 - 23:00


17.01.2017 - Клавдия Антонова

Добрый день! С чего начать предъявлять претензию на некачественно оказанную услугу по перманентному макияжу?


Ответ на вопрос дан по телефону.


27.10.2016 - Валентина Смирнова

Здравствуйте мне нужна правильная форма жалобы в Роспотреб надзор


17.10.2016 - Михаил Прокопенко

Добрый день. Я хотел бы пожаловаться на работу котельной расположенной на Школьном переулке,рядом с 18 школой, район Искож


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.07.2016 - Алена Андреева

Здравствуйте! хочу написать электронную жалобу в Роспотребнадзор на интернет


06.07.2016 - Тимур Дзенискевич

Здравствуйте. Коротко. У частного предпринимателя работают продавцы без оформленных медкнижек. Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор на предпринимателя.


Ответ на вопрос дан по телефону.


17.04.2016 - Анастасия Дорофеева

Здравствуйте. Магазин не предоставил жалобную книгу. какую статью из моих прав они нарушили


Ответ на вопрос дан по телефону.


19.03.2016 - Вера Тарасова

административное правонарушение ч 3 ст 12.21.1 совершено в г краснодар почему не дают рассмотреть по месту регистрации


Ответ на вопрос дан по телефону.


02.03.2016 - Мария Федотова

Здравствуйте. Отдала планшет в ремонтный центр на замену стекла. Мне пообещали поставить оригинальное стекло. Информациия на сайте сервесного центра гласит большими буквами , что они не работают с китайскими запчастями и указаны цены за услуги. После ремонта было выяснено, что стекло поставили не ори


Ответ на вопрос дан по телефону.


26.02.2016 - Денис Лучин

получить индексацию по 208ст гпкно долг начался раньше нрешения суда заявление надо писать с какого времени


17.02.2016 - Любовь Ершова

здравствуйте! мы купили в магазине светодиодную ленту, продавец гарантийный талон не дала, сказала на него нет и выписала только товарный чек, прошла неделя лента перестала гореть, пошли в магазин менять не хотят


29.12.2015 - Инна Михайлова

У меня в квартире произошел залив(порвался гибкий шланг подводки под раковиной)ю Пострадала моя квартира и2 внизу. Могу я написать жалобу в Роспотребнадзор на УК, чтобы проверили работу котельной(БЫЛИ ПЕРЕПАДЫ НАПРЯЖЕНИЯ ИЛИ НЕТ)


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.12.2015 - Антонина Борисова

купила телефон, придя домой, поняла, что симкарту не видит. На следующий день пришла в магазин вернуть его, отказали, сказали, что только через экспертизу


Ответ на вопрос дан по телефону.


09.12.2015 - Иван Моисеев

купила телефон, придя домой, поняла, что симкарту не видит. На следующий день пришла в магазин вернуть его, отказали, сказали, что только через экспертизу


03.12.2015 - Любовь Воробьева

Как заставить фирму Мир потолков в г Ершов исправить свои не доработки в подвесном потолке.Звонила им 10 раз одни отговорки.


Ответ на вопрос дан по телефону.


30.11.2015 - Дарья Борисова

Доброй ночи! Мне нужно написать жалобу на интернет-магазин.Я долго ждала от них доставки товара.что была утрачена необходимость приобретения этого товара.Я выслала им претензию в письменной форме,где указала,что товар мне больше не нужен(я кстати его так и не получила по причине того.что по телефону


29.11.2015 - Лариса Орлова

Здравствуйте! Я пыталась отправит жалобу на сайт Роспоребнадзора, у меня не получилось. Я из Ангарска, Иркутской обл. Подскажите что мне делать?


Ответ на вопрос дан по телефону.


28.11.2015 - Вячеслав Сапелкин

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как написать жалобу в Роспотребнадзор на установленную непосредственно вблизи с нашим домом антенны сотовой связи.


Ответ на вопрос дан по телефону.


24.11.2015 - Алена Мельникова

Здравствуйте. Заказали диван в интернет-магазине homeme. При осмотре дивана в присутствии сотрудников, доставивших диван, не заметили, что нижняя часть обивки которая обращена в бельевой ящик (сменный чехол) надорвана. При обнаружении этого дефекта пытались дозвониться до сотрудников отдела доставки,


24.11.2015 - Юрий Нешумов

я купил телефон и мне не понравилось их функция и мнеи не возращают деньги .как правильно написать заявление о возрате денег и подачи в суд


02.11.2015 - Полина Павлова

Добрый вечер. Могу ли я доказать через 6 месяцев после покупки б/у авто в автосалоне что он неисправен, и по документам продавец не указал что авто был битый?


Ответ на вопрос дан по телефону.