На основании п. 2 ст. 27 ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ» вы полностью соответствуете всем требованиям, необходимым для получения досрочного пенсионного обеспечения. Проблема в том, что с сотрудниками местного отделения вы вели лишь устную беседу, не имеющую документального подтверждения. Поэтому, ваша жалоба на халатность персонала результатов не принесет. Однако, если вы подадите письменное заявление, приложите все сопутствующие документы, то с оформлением досрочной пенсии проблем у вас не возникнет.