Исходя из положений ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» право обменять товар может быть реализовано потребителем при соблюдении таких условий как:

• купленный товар не был употреблён, а его товарный вид, свойства, заводские ярлыки и пломбы пребывают в сохранности;
• в наличии имеются кассовый или же товарный чеки, свидетельствующие о факте оплаты товара. При отсутствии упомянутых чеков, субъект вправе использовать показания свидетелей;
• отсутствие купленного товара в утверждённом правительственным постановлением «Перечне товаров, не подлежащих обмену».