Главная  /  Жалоба / Жалоба на некачественную услугу

Жалоба на некачественную услугу

Уровень потребительских услуг в РФ, к сожалению, далеко не всегда отвечает желаниям потребителя. Законодатель, надеясь таким образом стимулировать культуру обслуживания, разработал целый механизм защиты прав и законных интересов потребителя, позволяющий компенсировать стоимость некачественной услуги. Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.

Куда можно подать жалобу?

Жалоба на некачественную услугу может быть подана потребителем в следующие инстанции:

  1. Управление защиты прав потребителей. Именно этот орган является основным местом рассмотрения подобных жалоб. В ответ на любое заявление со стороны получателя услуги, управление защиты прав потребителей начинает проверку, по итогам которой применяет меры для взыскания штрафов с предприятия, оказавшего некачественную услугу.
  2. Органы внутренних дел и прокуратура. В некоторых случаях, некачественное оказание услуг является составом административного и, реже, криминального правонарушения. Так, например, неквалифицированные медицинские услуги могут нанести серьезный вред здоровью пациента, что является однозначным основанием для жалобы в правоохранительные органы.

Что такое претензия потребителя?

Отдельной разновидностью жалобы является претензия потребителя. Такой документ подается в ту организацию, которая оказала, по мнению потребителя, некачественную услугу. Многие потребители игнорируют эту стадию, забывая, что ее наличие обязательно в том случае, если вы собираетесь впоследствии подать иск в суд.

Жалоба на некачественное оказание услуг представляет собой несравнимо более сложный документ, по сравнению с жалобой на некачественный товар. Дело в том, что услуга является особым объектом гражданских прав, который расходуется в ходе употребления. Более того, результаты оказанной услуги значительно сложнее проверить на качество. Безусловно, бывают и простые случаи, когда, например, портной сшил платье таким образом, что оно потеряло свое основное предназначение. Однако относительно ряда услуг (медицинские услуги, парикмахерские услуги, юридические услуги и т.д.) результат или крайне сложно оценить объективно, или на него влияют факторы, не связанные с профессионализмом человека, оказавшим такую услугу.

Образец жалобы на некачественную услугу можно найти и скачать на нашем веб-ресурсе, однако, учитывая сложность доказательства отсутствия надлежащего уровня предоставленной услуги в каждом конкретном случае, следует воспользоваться услугами юриста для адаптации данного документа к конкретным условиям дела.

Скачать образец жалобы:

Жалоба на некачественную услугу

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Ваши вопросы юристу:

26.06.2021 - Анна Баранова

Некачественно провели монтаж кровли, договор на частное лицо.


21.04.2021 - Кристина Колесникова

Администрация сельского поселения организовала проезд для массива участков мимо нашего дома. Сейчас она собирается выровнять и засыпать дорогу гравийно песчаной смесью. Если это будет сделано то при интенсивном движении машин и направлении ветра ,преимущественно в сторону нашего участка, находится на нем будет невозможно. Как предотвратить это безумие
Ситуация члена семьи клиента
Есть спор о границах земельного участка.


Ответ на вопрос дан по телефону.


16.05.2020 - Вадим Рябышкин

Подала документы на ипотечные каникулы, включая выписку из ЕГРН. мне написала, из банка, что ее у них нет! Я опять подала в МФЦ запрос, на предоставление выпички, но сейчас в Петербурге все МФЦ закрыты до 31.05. и документы не выдаются. Мне на сегодняшний день банк отказывает в каникулах.По какому закону гражданин имеет право на предоставление ему ипотечных каникул раз в жизни?


06.04.2020 - Константин Вашуркин

Здравствуйте. Мне некачественно оказана услуга по ремонту компьютера. Как я могу вернуть деньги за услугу? Куда можно пожаловаться?


23.03.2020 - Валентин Головастиков

Заключил договор с ИП на изготовление и установку встроенной мебели,заплатил предоплату,прошло 3 месяца - ни мебели, ни денег,претензию по почте отправил с уведомлением,ИП получил,обещает вернуть деньги,просто обещает,куда лучше обратиться с жалобой,можно сразу в суд,чтобы не тянуть "


Ответ на вопрос дан по телефону.


03.08.2019 - Светлана Тимофеева

что делать если некачественно оказали услугу по мантажу сайдинга. на письменную претензию не отреагировали


Ответ на вопрос дан по телефону.


01.08.2019 - Полина Захарова

Да нужна помощь . Мне показанной оперативное ...операция на ногу варикоз . Я не могу работать с этим . И ваабще перспективы на жизнь ....обратился в поликлинику по месту регистрации ... Дважды здавал онализы ииии почему-то они теряют меня то из базы то ваабще анализы .. В итоге я не получил мед помощ и вопрос с больничным неясен ! В перспективе -- увольнение и инвалидность . Есть в этой стране здравые силы ..закон ...я простой роботяга ..налоги плачу ... И


08.07.2019 - Дарья Медведева

Добрый вечер!Мне оказали некачественную услугу в стоматологической клинике (по имплантации зубов).После долгих прериканий со мной было признана ихняя вина (вина клиники).В данный момент я нашел клинику где готовы переимплантировать.Как мне вернуть свои деньги (с этой клиники),а так же возместить физический вред здоровью и моральный ущерб?


Ответ на вопрос дан по телефону.


23.05.2019 - Вячеслав Долгобородов

Здравствуйте! моему сыну был причинен вред здоровью, а именно во время операции получен термический ожог, на тот момент ему только исполнилось 3 месяца, помогите составить жалобу на некачественную медецинскую помощь в страховую компанию


19.05.2019 - Валентина Жукова

Здравствуйте! Нашла в интернете сайт, владельцы которого предоставляют услуги сантехников. Работы не выполнили до конца, деньги, к сожалению, успела отдать, больше не явились, на мои звонки перестали отвечать, даже функция оставить отзыв на сайте оказалась заблокирована. Посоветуйте, пожалуйста, куда я могу обратиться с жалобой.


14.05.2019 - Максим Баран

Здравствуйте, я вызывала домой санпедимстанцию, что бы отравить , но они с работай не справились, а деньги взяли, что делать?.


Ответ на вопрос дан по телефону.


14.05.2019 - Степан Темирбулатов

Здравствуйте, я вызывала домой санпедимстанцию, что бы отравить , но они с работай не справились, а деньги взяли, что делать?.


Ответ на вопрос дан по телефону.