Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каждый человек в своей жизни покупает какие-либо товары, обращается за услугами к разным организациям, поэтому он является потребителем. Но приобретенные вещи или оказанные услуги не всегда соответствуют высокому качеству и принятым стандартам. Как поступить в подобной ситуации? Обратиться к законодательству! При наличии разногласий может потребоваться защита прав потребителей в суде.

О чем гласят законы?

Закон, принятый для защиты прав покупателей или приобретателей услуг, способствует регулированию отношений между покупателем и продавцом или лицом, которое оказывает услуги. Он описывает все права приобретателя и ответственность, которая возложена на продавца или исполнителя при продаже товара или оказании услуг несоответствующего стандартам качества.

Статья 4 указанного закона говорит, что товары должны продаваться (или оказываться услуги) с таким качеством, которое обозначено в условиях договора. Если этот пункт отсутствует, то качество товара или услуги должно иметь соответствие с общепринятыми требованиями.

Подача искового заявления в суд

В чем заключаются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков? Он может обратиться с иском судебные органы для разрешения ситуации. Потребитель подает заявление в судебные органы по адресу своего проживания. Иски подобного рода не требуют уплаты государственной пошлины.

Важно знать, что Закон, защищающий права потребителей, является действительным и при покупке товаров или получении услуг посредством сети Интернет. В 26 статье этого документа указано, что потребитель может подать иск, даже не имея документов о приобретении товара или услуги.

Каковы функции Роспотребнадзора?

Если человеку необходимо сделать возврат товара, несоответствующего нормам качества, он имеет возможность обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация представляет собой орган исполнительной власти. Ее деятельность заключается в осуществлении:

• контроля и надзора за благополучием россиян в санитарно-эпидемиологической сфере;
• защиты прав покупателей.

Потребитель, неудовлетворенный качеством приобретенного товара или какой-либо услуги, до момента обращения с иском в судебные органы может написать заявление в Роспотребнадзор. В случае подтверждения нарушения прав потребителя, Роспотребнадзор выдаст соответствующее заключение. Оно сыграет положительную роль в вынесении вердикта в пользу покупателя при обращении в суд.

Любой покупатель или получатель услуг заинтересован в приобретении товара хорошего качества. Но если конфликтная ситуация с продавцом произошла, нужно к ней подготовиться и обратиться к профессионалам за консультацией.