Главная / Гражданские споры / Потребитель

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Каждый человек в своей жизни покупает какие-либо товары, обращается за услугами к разным организациям, поэтому он является потребителем. Но приобретенные вещи или оказанные услуги не всегда соответствуют высокому качеству и принятым стандартам. Как поступить в подобной ситуации? Обратиться к законодательству! При наличии разногласий может потребоваться защита прав потребителей в суде.

О чем гласят законы?

Закон, принятый для защиты прав покупателей или приобретателей услуг, способствует регулированию отношений между покупателем и продавцом или лицом, которое оказывает услуги. Он описывает все права приобретателя и ответственность, которая возложена на продавца или исполнителя при продаже товара или оказании услуг несоответствующего стандартам качества.

Статья 4 указанного закона говорит, что товары должны продаваться (или оказываться услуги) с таким качеством, которое обозначено в условиях договора. Если этот пункт отсутствует, то качество товара или услуги должно иметь соответствие с общепринятыми требованиями.

Подача искового заявления в суд

В чем заключаются права потребителя при обнаружении в товаре недостатков? Он может обратиться с иском судебные органы для разрешения ситуации. Потребитель подает заявление в судебные органы по адресу своего проживания. Иски подобного рода не требуют уплаты государственной пошлины.

Важно знать, что Закон, защищающий права потребителей, является действительным и при покупке товаров или получении услуг посредством сети Интернет. В 26 статье этого документа указано, что потребитель может подать иск, даже не имея документов о приобретении товара или услуги.

Каковы функции Роспотребнадзора?

Если человеку необходимо сделать возврат товара, несоответствующего нормам качества, он имеет возможность обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация представляет собой орган исполнительной власти. Ее деятельность заключается в осуществлении:

  • контроля и надзора за благополучием россиян в санитарно-эпидемиологической сфере;
  • защиты прав покупателей.

Потребитель, неудовлетворенный качеством приобретенного товара или какой-либо услуги, до момента обращения с иском в судебные органы может написать заявление в Роспотребнадзор. В случае подтверждения нарушения прав потребителя, Роспотребнадзор выдаст соответствующее заключение. Оно сыграет положительную роль в вынесении вердикта в пользу покупателя при обращении в суд.

Любой покупатель или получатель услуг заинтересован в приобретении товара хорошего качества. Но если конфликтная ситуация с продавцом произошла, нужно к ней подготовиться и обратиться к профессионалам за консультацией.

Задайте вопрос дежурному юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Ваши вопросы юристу:

05.06.2017 - Раиса Соловаьева

мне отказали в больничным, так как я нарушал. не не пришел на прием 29.05 и заставляют написать на все врем больничного заявление на отпуск или прогул, когда я работал с 26.05; а больничный 22.05 по 29.05., так как его не примет страховой фонт


27.04.2017 - Игорь Луковкин

как составить иск. заявление на энергосбыт .требуют О,Д,Н, оплатить им. амы оплачивали все услуги втом числе иО,Д,Н, нашу компанию и задолжности у меня нет.


28.03.2017 - Марина Зайцева

не знаем как написать жалобу в суд о выплате потраченных средств на кухонную гарнитуру, тем более что суд мы выграли


Ответ на вопрос дан по телефону.


22.03.2017 - Лариса Баранова

куда подавать заявление на компенсацию вреда здоровью, полученном вследствие травмы на катке сооруженном местной администрацией. спасибо


06.03.2017 - Эдуард Лисютин

Куда обращаться...нарушены права при проведении публичного конкурса


01.03.2017 - Александра Захарова

Здравствуйте, помогите рассчитать цену иска. поалуйста


21.02.2017 - Валерия Путина

Как написать заявление в суд о расторжении договора оказания консультационно-информационных услуг для чего был взят кредит в банке


Ответ на вопрос дан по телефону.


15.02.2017 - Вадим Рубцов

мне нужен образец искового заявления по факту интернет- мошенничества


Ответ на вопрос дан по телефону.


06.02.2017 - Светлана Николаева

как найти образец искового заявления по задолженности по коммунальным услугам


04.02.2017 - Надежда Кудрявцева

Здравствуйте. Мне необходимо составить исковое заявление авиакомпании по задержке авиарейса на 31 час Время когда перезвонить: 13:00 - 15:00


30.01.2017 - Вадим Гайдаров

Здравствуйте! Мне нужно получить решение суда о проживании в данном округе, а так же о совместном проживании семьи. Каким должно быть исковое заявление?


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.12.2016 - Иван Лизунов

Здравствуйте, меня зовут .


30.11.2016 - Надежда Андреева

Здравствуйте! Нужен пример искового заявления на ненадлежащее исполнение договорных обязательств по предоставлению услуг Интернета. 25.11.2016 года компания Ростелеком подключила мой дом. компьютер на новые технологии (оптическое волокно) от щитка распределителя который находиться в подъезде дома. 25.11.16 мной подписано заявление на пакет (тарифный план). По настоящее время интернета на дом компьютере нет. Неоднократные звонки и личное обращение в компанию Ростелеком положительного результата не дало. Пустые отговоркиспециалистов Ростелекома." программа не подколючила Ваш компьютер". Сегодня мной в компании написана претензия по этому поводу. Заранее благодарна, С ув. а


23.11.2016 - Кирилл Хованский

сбербанк по карточке не выплатил пенсию и сбережения ссылаясь на хакеров предложили обратиться в полицию с заявлением


Ответ на вопрос дан по телефону.


21.11.2016 - Клавдия Андреева

здравствуйте. в июне заказал запчасть на автомобиль стоимостью 11500 и внес 100 % предоплату.,мне сказали ,что она придет в теченее 5-7 дней,по истечению этого срока никто мне ничего не привез. я написал заявление в полицию и в итоге мне выплатили 4500 рублей и написали рассписку,в которой обязуются


25.06.2016 - Дмитрий Дудченко

здравствуйте. меня зовут ирина, я ищу пример искогово заявления о признании действий энергосбыта незаконными


08.06.2016 - Диана Тимофеева

Добрый день. Нужен образец искового заявления об обязании заключения публичного договора ОСАГО


08.06.2016 - Эдуард Тройнин

Собственник нежилого помещения не хочет заключать договор с управляющей компанией и оплачивать за содержание как на него составить исковое заявление в суд


24.02.2016 - Георгий Галочкин

Добрый день! Нужен образец заявления для подачи в мировой суд. Защита прав потребителей


18.02.2016 - Яна Романова

Ищу образец заявления в суд по вопросу просрочки поставки по срокам, купленного мною товара с 100% предоплатой. Просрок уже 35 дней.


16.02.2016 - Виктория Петрова

Здравствуйте. купили через интернет кровать , оплатили ее, теперь поставщик не берет трубку. Я проживаю в другом регионе. Могу лия подать заявление в суд по своему месту прописки?


Ответ на вопрос дан по телефону.


12.02.2016 - Степан Бутин

Добрый вечер! Не выполнен договор на установку окон, на претензию не отреагировали


Ответ на вопрос дан по телефону.


10.02.2016 - Ярослав Фронтасьев

Здравствуйте! Автомобиль на гарантии, официальный дилер готов произвести гарантийный ремонт с ограничением срока действия гарантии, т.к. это прописано в сервисной книжке. Могу ли я через суд обязать произвести ремонт без ограничения срока гарантии?


04.02.2016 - Алла Громова

заказали в интернет-магазине шторку для ванны, привезли в запакованном состоянии, отдали нам под роспись, дома при распаковки обнаружили скол стекла. менеджер магазина утверждает, что поломка стекла произошла по нашей вине, при доставке от подъезда до квартиры на лифте на 9-ый этаж


Ответ на вопрос дан по телефону.


13.10.2015 - Вероника Макарова

взяли деньги за работу менее 50 т р ни денег ни работы иск в суд хочу подать


25.10.2014 - Валерия Жукова

купила месяц назад телевизор и он стал моргать могу ли я получить деньги или обменять на другой


Ответ на вопрос дан по телефону.


Консультации юриста